[ 카스맥시스템 ] 고발하고 싶습니다. 어떤 방법이 있는지 알려주세요.
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- 작성자 : 김유나
- 조회수 : 227회
- 작성일 : 13-09-26 11:59:13
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안녕하세요. 현재 외국에 거주하고 있는 사람입니다.
제가 g마켓과 판매자에게 어의 없는 일을 당했는데 어떻게 하면 되는지 알고 싶네요.
제가 소비자고발을 할 수 있는 방법이 어디에 있을까요. 보상을 바라는 것도 아닙니다. 다만, 저 같은 피해자 더 이상 없었으면 좋겠고 파렴치한 판매자도 g마켓 담당자도 문제의 심각성을 인지했으면 하는 바람입니다.
저는 6월에 카스맥 시스템이라는 판매자에게 g마켓을 통해 체중계를 구매했습니다.
(카스맥시스템: 경기 수원시 권선구 세류2동 1129-4)
6월 한국을 잠깐 방문해서 혹여나 깨질까 문제생길까 무거운 강화유리 체중계를 기내에 까지 싣고 왔습니다. 그렇지만 제품의 하자! 로 인하여 반품 요청을 하였고, 해외에 거주하기에 8월 휴가에 물품을 반송하기로 카스맥 시스템 판매자! 에게 직접 메일과 확답을 받았습니다.
그렇지만 8월, 환불을 요구했을 때 카스맥 시스템 판매자에게 어의없는 욕설 !! 도 들어가며 g마켓에서 카드취소를 해야 환불을 받는 다고 했습니다. 판매자는 하자있는 제품을 보내놓고서 이미 카드결제가 끝난 상황임에도 g마켓이 해결해야 하는 문제라 강력히 말했습니다.
하자있는 물품을 소비자에게 보내놓고 오히려 본인들이 소비자에게 욕하는 건 몹니까. 이것도 사실 참을 수 없었지만 국내에 거주하는게 아니라 이런저런 일이 복잡해 질까바 참았습니다.
어의 없는 환불 문제로 몇번이나 g마켓 상담원과 통화를 했습니다. 결국은 매니저인 '전혜란'씨와 통화를 하게 되었고
매니저는 카드로 결제한 것에는 규칙이 있기에 카드 취소 뿐이 방법이 없다고 저에게 지속적으로 말했습니다.
이미 결제가 나간 부분이기에 다음달 청구금액에서 마이너스가 된다고 했습니다.
그렇지만 해외에 사는 저에게 국내에서 사용하는 카드청구금액이 없을 수도 있다고 하자 본인이 직접, 카드회사에 알아본 후 다시 전화를 주었습니다. 다음달 청구금액에 마이너스 되는 것이 확실하고 아니면 돈이 들어온다고 했습니다.
몇번이나 판매자와 g마켓에 전화하면서 화가 낫지만 회사 규칙이고 규율이라기에 어쩔 수 없다 여겼고,
담당자인!!! 전혜란 매니저가 직접 챙기며 죄송하다고 하기에 그사람을 믿고 기다렸습니다.
바로 다음날 택배기사가 와서 물품을 가지고가고 운송장을 주었습니다.
그러고는 저는 다시 제가 근무하는 해외로 돌아갔습니다.
지금 이곳은 새벽 5시입니다. 직접 해외전화로 결제카드인 국민카드에 전화해서 마이너스된 청구금액이 있는지 확인하니 아무런!! 마이너스로 청구된 금액이 없다고 하더군요,
그러곤 전혜란 매니저와 통화했습니다.
지금 장난하는거죠.
그 사람은 판매자가 물품을 받아놓고 취소완료인지 먼지를 안해줘서 안됬다고 판매자 잘못이라며 떠넘기더라고요. 돈도 결제해서 다 받아가고 물품도 받아가고 무엇을 하는 건지,
그리고 g마켓을 믿고 소비자들이 구매를 할텐데 정작 물품을 파는 판매자의 신용도나 거래에 대해서는 아무런 제약도 기약도 없이 멋대로 하게 두는 건가요.
지금 해외에서 잠도 제대로 못자고 국제전화비까지 들여가며 몇번이나 전화하고.
정식으로 한국소비자센터에 고발하고 싶습니다.
분명히 저는 g마켓 회사의 룰과 규율대로 기다리고 또 기다렸습니다.
돈이 결제된지가 3개월 이상이나 되었고 물품을 받은지 2달이 다되어가는데 돈은 안들어오고
이거 무슨 도둑놈 심보입니까. 제가 그 전혜란 매니저 믿고 확인을 안했으면
그냥 돈먹고 튀는 거였네요.
이제서야 환불완료인지 먼지 되었다고 하던데 각각 담당자들에게 구두적인 제지나 어떠한 조치가 들어갔으면 합니다. 어떻게 하면 될까요. 이곳은 상담하는 글이라 어느 항목에 올려야할지를 모르곘네요. 알려주세요.
제가 g마켓과 판매자에게 어의 없는 일을 당했는데 어떻게 하면 되는지 알고 싶네요.
제가 소비자고발을 할 수 있는 방법이 어디에 있을까요. 보상을 바라는 것도 아닙니다. 다만, 저 같은 피해자 더 이상 없었으면 좋겠고 파렴치한 판매자도 g마켓 담당자도 문제의 심각성을 인지했으면 하는 바람입니다.
저는 6월에 카스맥 시스템이라는 판매자에게 g마켓을 통해 체중계를 구매했습니다.
(카스맥시스템: 경기 수원시 권선구 세류2동 1129-4)
6월 한국을 잠깐 방문해서 혹여나 깨질까 문제생길까 무거운 강화유리 체중계를 기내에 까지 싣고 왔습니다. 그렇지만 제품의 하자! 로 인하여 반품 요청을 하였고, 해외에 거주하기에 8월 휴가에 물품을 반송하기로 카스맥 시스템 판매자! 에게 직접 메일과 확답을 받았습니다.
그렇지만 8월, 환불을 요구했을 때 카스맥 시스템 판매자에게 어의없는 욕설 !! 도 들어가며 g마켓에서 카드취소를 해야 환불을 받는 다고 했습니다. 판매자는 하자있는 제품을 보내놓고서 이미 카드결제가 끝난 상황임에도 g마켓이 해결해야 하는 문제라 강력히 말했습니다.
하자있는 물품을 소비자에게 보내놓고 오히려 본인들이 소비자에게 욕하는 건 몹니까. 이것도 사실 참을 수 없었지만 국내에 거주하는게 아니라 이런저런 일이 복잡해 질까바 참았습니다.
어의 없는 환불 문제로 몇번이나 g마켓 상담원과 통화를 했습니다. 결국은 매니저인 '전혜란'씨와 통화를 하게 되었고
매니저는 카드로 결제한 것에는 규칙이 있기에 카드 취소 뿐이 방법이 없다고 저에게 지속적으로 말했습니다.
이미 결제가 나간 부분이기에 다음달 청구금액에서 마이너스가 된다고 했습니다.
그렇지만 해외에 사는 저에게 국내에서 사용하는 카드청구금액이 없을 수도 있다고 하자 본인이 직접, 카드회사에 알아본 후 다시 전화를 주었습니다. 다음달 청구금액에 마이너스 되는 것이 확실하고 아니면 돈이 들어온다고 했습니다.
몇번이나 판매자와 g마켓에 전화하면서 화가 낫지만 회사 규칙이고 규율이라기에 어쩔 수 없다 여겼고,
담당자인!!! 전혜란 매니저가 직접 챙기며 죄송하다고 하기에 그사람을 믿고 기다렸습니다.
바로 다음날 택배기사가 와서 물품을 가지고가고 운송장을 주었습니다.
그러고는 저는 다시 제가 근무하는 해외로 돌아갔습니다.
지금 이곳은 새벽 5시입니다. 직접 해외전화로 결제카드인 국민카드에 전화해서 마이너스된 청구금액이 있는지 확인하니 아무런!! 마이너스로 청구된 금액이 없다고 하더군요,
그러곤 전혜란 매니저와 통화했습니다.
지금 장난하는거죠.
그 사람은 판매자가 물품을 받아놓고 취소완료인지 먼지를 안해줘서 안됬다고 판매자 잘못이라며 떠넘기더라고요. 돈도 결제해서 다 받아가고 물품도 받아가고 무엇을 하는 건지,
그리고 g마켓을 믿고 소비자들이 구매를 할텐데 정작 물품을 파는 판매자의 신용도나 거래에 대해서는 아무런 제약도 기약도 없이 멋대로 하게 두는 건가요.
지금 해외에서 잠도 제대로 못자고 국제전화비까지 들여가며 몇번이나 전화하고.
정식으로 한국소비자센터에 고발하고 싶습니다.
분명히 저는 g마켓 회사의 룰과 규율대로 기다리고 또 기다렸습니다.
돈이 결제된지가 3개월 이상이나 되었고 물품을 받은지 2달이 다되어가는데 돈은 안들어오고
이거 무슨 도둑놈 심보입니까. 제가 그 전혜란 매니저 믿고 확인을 안했으면
그냥 돈먹고 튀는 거였네요.
이제서야 환불완료인지 먼지 되었다고 하던데 각각 담당자들에게 구두적인 제지나 어떠한 조치가 들어갔으면 합니다. 어떻게 하면 될까요. 이곳은 상담하는 글이라 어느 항목에 올려야할지를 모르곘네요. 알려주세요.
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