[ 쿠팡 ] 상품포장환불건
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- 작성자 : 오동은
- 조회수 : 494회
- 작성일 : 26-05-06 18:49:02
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2026-05-02 골드팡 앞단추 수유브라 세트를 쿠팡에서 구매 후 2026-05-06 택배발송완료되어 받았으나 상품 포장에 하자있는것을 확인함. 무료배송으로 시켰으나 쿠팡 및 판매자에게 문의 후 포장불량으로 반품 처리 요청했으나 분실방지를 위해 포장했다는 이유로 12,900원에 구매한 상품에 대한 반품비용 9,800원을 요구함.
본인이 여태 수많은 택배를 받아봤지만 이렇게 품질 낮은 포장상태를 이해할 수 없음
정말 모든 제품이 저렇게 포장해서 나가는지 소비자는 알 수 없음
본인이 여태 수많은 택배를 받아봤지만 이렇게 품질 낮은 포장상태를 이해할 수 없음
정말 모든 제품이 저렇게 포장해서 나가는지 소비자는 알 수 없음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.