[ 삼성전자 ] 갤럭시폴드7 도장까짐 불량 무상as반려..
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- 작성자 : 박승환
- 조회수 : 1,105회
- 작성일 : 25-09-02 23:03:14
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안녕하세요. 최근 폴드7 전원키 주변에 도장까짐이 발생했습니다. (색상 블랙) 온라인에 보니 동일한 이슈가 있는분들은 삼성서비스센터 방문했더니 1회는 무상으로 수리 가능하다고 했습니다.
오늘 센터 방문했고, 도장까짐에 대해 상담했으나..고객과실 즉 열쇠접촉 혹은 옷안에 넣었을때 스크래치가 발생했다고 하네요..
직업 특성상 손에 들고다니지 옷에 넣고 다지니는 않습니다.. 무상수리 거절 당했네요.
오늘 센터 방문했고, 도장까짐에 대해 상담했으나..고객과실 즉 열쇠접촉 혹은 옷안에 넣었을때 스크래치가 발생했다고 하네요..
직업 특성상 손에 들고다니지 옷에 넣고 다지니는 않습니다.. 무상수리 거절 당했네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.