[ (주)컴퓨존 ] 불공정한 거래 방식 및 이용약관
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- 작성자 : 이정관
- 조회수 : 124회
- 작성일 : 25-02-20 14:18:09
본문
이용약관에 고객에 대한 의무만 대부분 명시되어 있고 (주)컴퓨존의 서비스에 대한 책임 부분은 빠져있어 불공정한 이용약관이라 할수 있습니다.
AS에 대한 부분및 고객불만접수시 대응 및 책임에 대한 부분은 없습니다.
제가 컴퓨존에서 컴퓨터를 구입하고 같은 사유의 고장이 두번 발생되었으며
고객 AS 접수하고 용산점과 가산점이 AS동일하다고 전달받고 맡겼는데
고객센터 직원은 전화상담원이 잘몰라서 그렇다 용산점 보다 최소 이틀이 더 소요된다고
말하고 실제 AS 접수에서 예상 인계 기간까지 휴일포함 약 18일 소요 예정입니다.
(인터넷 AS 접수 > 너무 느린 회수 > 직접방문인계 > 고장접수부터 수리기간 상식 범위밖)
상식적으로 컴퓨터 사용자라면 빠르게 고치고 이용을 희망하는데 7일까지는 이해하나
18일은 너무한거 아닌가 싶습니다.
판매만 신속하고 AS 대응에 있어 부품사에 책임을 떠 넘기는 아주 파렴치한 기업입니다.
AS도 정확한 수리 기간을 고지하고 고지기간 초과시 소비자에 대한 보호 조치가 필요합니다.
AS에 대한 부분및 고객불만접수시 대응 및 책임에 대한 부분은 없습니다.
제가 컴퓨존에서 컴퓨터를 구입하고 같은 사유의 고장이 두번 발생되었으며
고객 AS 접수하고 용산점과 가산점이 AS동일하다고 전달받고 맡겼는데
고객센터 직원은 전화상담원이 잘몰라서 그렇다 용산점 보다 최소 이틀이 더 소요된다고
말하고 실제 AS 접수에서 예상 인계 기간까지 휴일포함 약 18일 소요 예정입니다.
(인터넷 AS 접수 > 너무 느린 회수 > 직접방문인계 > 고장접수부터 수리기간 상식 범위밖)
상식적으로 컴퓨터 사용자라면 빠르게 고치고 이용을 희망하는데 7일까지는 이해하나
18일은 너무한거 아닌가 싶습니다.
판매만 신속하고 AS 대응에 있어 부품사에 책임을 떠 넘기는 아주 파렴치한 기업입니다.
AS도 정확한 수리 기간을 고지하고 고지기간 초과시 소비자에 대한 보호 조치가 필요합니다.
첨부파일
- ASAS.jpg (108.6K) DATE : 2025-02-20 14:18:13
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 A.S행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.