[ 쿠쿠전자쿠 ] 3달째, 정수기 렌탈 서비스해지를 해주지 않습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 박지현
- 조회수 : 152회
- 작성일 : 25-02-10 13:05:41
본문
안녕하세요.
쿠쿠 정수기 렌탈건으로
본 사이트에 글을 올리는 것도 벌써 3번째 입니다.
작년, 쿠쿠에서 사용기간이 종료되었다고 계약기간 갱신 및 정수기 교체 연락을 받았습니다.
이에 기간 갱신 및 교체를 거절하고,
작년 12월, 타사 제품으로 교체하면서
쿠쿠에 계약 해지 및 정수기 수거를 요청하였습니다.
그런데,
고객센터에서 갑자기 서비스 비용과 수거비용을 요구하면서
이를 납부하지 않을 시 해지를 해줄 수 없다고 하였고,
이에 항의를 하니
고객센터 담당이 아니니 접수처에서 연락갈거고, 그 쪽과 해결하라고 하더군요.
그런데 접수처에서는... 본인들에게 떠넘기는 거라며, 고객센터와 해결하라고 미루었습니다.
그 이후 고객센터에 계속해서 해결을 요청하였으나
계속해서 본인들 담당이 아니니
접수처에 연락하라고 메모 전달하겠다고만 하고,
접수처에서는 2달째 연락도 없습니다.
쿠쿠 고객센터와 접수처,
모두들 본인들 담당이 아니라고만하고
그 누구도 해결책을 제시하지 않습니다.
그러는 중 벌써 2달째, 사용요금을 납부하라는 메시지는 계속왔고,
당연히 저는 이를 납부하지 않았습니다.
그러니 이번엔 연체료가 붙어서 납부고지를 하네요...
이런상황이 벌써 3달째 입니다.
누군가는 해결을 해줬으면 좋겠는데...
소비자고발센터에서 도와주십시오.
쿠쿠 정수기 렌탈건으로
본 사이트에 글을 올리는 것도 벌써 3번째 입니다.
작년, 쿠쿠에서 사용기간이 종료되었다고 계약기간 갱신 및 정수기 교체 연락을 받았습니다.
이에 기간 갱신 및 교체를 거절하고,
작년 12월, 타사 제품으로 교체하면서
쿠쿠에 계약 해지 및 정수기 수거를 요청하였습니다.
그런데,
고객센터에서 갑자기 서비스 비용과 수거비용을 요구하면서
이를 납부하지 않을 시 해지를 해줄 수 없다고 하였고,
이에 항의를 하니
고객센터 담당이 아니니 접수처에서 연락갈거고, 그 쪽과 해결하라고 하더군요.
그런데 접수처에서는... 본인들에게 떠넘기는 거라며, 고객센터와 해결하라고 미루었습니다.
그 이후 고객센터에 계속해서 해결을 요청하였으나
계속해서 본인들 담당이 아니니
접수처에 연락하라고 메모 전달하겠다고만 하고,
접수처에서는 2달째 연락도 없습니다.
쿠쿠 고객센터와 접수처,
모두들 본인들 담당이 아니라고만하고
그 누구도 해결책을 제시하지 않습니다.
그러는 중 벌써 2달째, 사용요금을 납부하라는 메시지는 계속왔고,
당연히 저는 이를 납부하지 않았습니다.
그러니 이번엔 연체료가 붙어서 납부고지를 하네요...
이런상황이 벌써 3달째 입니다.
누군가는 해결을 해줬으면 좋겠는데...
소비자고발센터에서 도와주십시오.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해지처리 관련한 해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.