[ 듀플렉스 ] 제품 하자 반품 관련
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- 작성자 : 임지혜
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 25-01-09 12:49:11
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쿠팡에서 무소음 가습기를 구매해서 사용중이나 한달도 안되어 우우우웅 거리는 큰 소음으로 환불 요청했으나 회사에서 모르쇠로 대응하여 환불 관련해서 도움 요청드립니다
첨부파일
- trim.33E9D144-0A95-4460-B485-AD9FBA814199.MOV (5.3M) DATE : 2025-01-09 12:49:37
댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.