[ 삼성전자 ] 삼성케어플러스의 TV 이전설치 서비스 소비자 기만을 고발합니다.
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- 작성자 : 이재원
- 조회수 : 320회
- 작성일 : 24-12-24 17:14:17
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삼성전자 85인치 티비를 저희집에서 장모님댁으로 삼성케어플러스 이전설치를 통해 55만원돈 내고 이전 신청을 하였습니다.
이전설치시 사운드바도 있어 포함으로 6.6만원 추가로 접수하였으나 부품이 없다고 설치를 안해주고 사운드바를 이전만 해놓고 6.6만원을 받아갔습니다.
벽걸이 TV 설치후 셋탑박스는 설치항목에 포함되지 않는다고 TV 뒷편에 케이블 타이로 주렁주렁 매달아 놓고 갔습니다.
아무것도 영문을 모르는 장모님은 일단 카드결제 하라고하여 결제를 진행후 제가 설치된 TV를 보아하니 이따위로 설치할거면 그냥 사설업체 이용할 걸 생각이 들었습니다.
해당업체에 다시 전화하여 사운드바 이전설치는 진행되지 않았으니 환불 부탁하고 셋탑박스 설치도 이렇게 해놓고 가는 경우가 어딨냐고 이야기하자 약관상 명시되어있는 내용이라며 환불 불가하다며 다시한번 설치기사를 불러 하자접수를 하라고합니다.
다시 또 불러서 설치기사 불러 아까운 시간 보내고 싶지않고 사설업체 통해 제대로 설치하려고 합니다.
삼성케어플러스의 이런 소비자 기만행위를 고발하며, 저와같은 소비자가 생겨 피해 보지 않도록 약관의 가시화 및 해당 서비스에 대한 고객 환불 조항 생성이 필요하다고 생각합니다.
이전설치시 사운드바도 있어 포함으로 6.6만원 추가로 접수하였으나 부품이 없다고 설치를 안해주고 사운드바를 이전만 해놓고 6.6만원을 받아갔습니다.
벽걸이 TV 설치후 셋탑박스는 설치항목에 포함되지 않는다고 TV 뒷편에 케이블 타이로 주렁주렁 매달아 놓고 갔습니다.
아무것도 영문을 모르는 장모님은 일단 카드결제 하라고하여 결제를 진행후 제가 설치된 TV를 보아하니 이따위로 설치할거면 그냥 사설업체 이용할 걸 생각이 들었습니다.
해당업체에 다시 전화하여 사운드바 이전설치는 진행되지 않았으니 환불 부탁하고 셋탑박스 설치도 이렇게 해놓고 가는 경우가 어딨냐고 이야기하자 약관상 명시되어있는 내용이라며 환불 불가하다며 다시한번 설치기사를 불러 하자접수를 하라고합니다.
다시 또 불러서 설치기사 불러 아까운 시간 보내고 싶지않고 사설업체 통해 제대로 설치하려고 합니다.
삼성케어플러스의 이런 소비자 기만행위를 고발하며, 저와같은 소비자가 생겨 피해 보지 않도록 약관의 가시화 및 해당 서비스에 대한 고객 환불 조항 생성이 필요하다고 생각합니다.
첨부파일
- TV설치.jpg (233.0K) DATE : 2024-12-24 17:14:22
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.