[ 티씨지몰 ] 쇼핑몰에서 물건을 주문했는데요
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- 작성자 : 이창현
- 조회수 : 185회
- 작성일 : 13-05-02 00:57:46
본문
인터넷 거래약관에서는 입금/배송전에는 상품변경이 가능하다고 나와있는데.
제가 주문을 잘못하여 변경요청을 하니 시스템상으로 불가능하다니
변경불가하고 새로 주문하라고 하시는데
그사이에 물건가격도 바뀌어져있습니다.-_- 완전어이가 없습니다.
품절임박인 상품을 주문했는데 말이죠.
제가 변경요청을 하니 변경요청 글도 삭제하고 완전배째라식으로 장사하고 있습니다.
약관을 지키지않는 쇼핑몰에 대해서는 제재가 없습니까?
전화를 해서 완전 저에게 따지듯이 이렇게 주문해서 자기들보고 어쩌라는 건지
세트메뉴같은것도 아니고 단독상품 여러개를 구매하는데 이런식이면 아마 환불처리도 안될겁니다.
꼭 가지고 싶은 물건이였는데 이렇게 되면 구매도 못하고;;;
상품 구매한지 몇시간도 안됐는데 상품가격이 변동됬고 (해당상품을 변경하는게 아니고 같이 주문한 상품 몇개를 수정하고 싶은건데) 그것이 불가능하다고합니다. 또한 주문을 실수로 여러개 넣어 묶음배송을 요청했는데도 묶음배송이 불가능하고 각각 택배비를 부과하라고 요구합니다. (과요구)아닙니까? 저는 품절전에 해당 가격에 물건을 채결했고 그물건을 취소원하는게 아니라 다른 물건을 바꾸는 것일뿐인데 전부 바꾸라고 합니다. 몰 권한의 과남용같습니다.
제가 주문을 잘못하여 변경요청을 하니 시스템상으로 불가능하다니
변경불가하고 새로 주문하라고 하시는데
그사이에 물건가격도 바뀌어져있습니다.-_- 완전어이가 없습니다.
품절임박인 상품을 주문했는데 말이죠.
제가 변경요청을 하니 변경요청 글도 삭제하고 완전배째라식으로 장사하고 있습니다.
약관을 지키지않는 쇼핑몰에 대해서는 제재가 없습니까?
전화를 해서 완전 저에게 따지듯이 이렇게 주문해서 자기들보고 어쩌라는 건지
세트메뉴같은것도 아니고 단독상품 여러개를 구매하는데 이런식이면 아마 환불처리도 안될겁니다.
꼭 가지고 싶은 물건이였는데 이렇게 되면 구매도 못하고;;;
상품 구매한지 몇시간도 안됐는데 상품가격이 변동됬고 (해당상품을 변경하는게 아니고 같이 주문한 상품 몇개를 수정하고 싶은건데) 그것이 불가능하다고합니다. 또한 주문을 실수로 여러개 넣어 묶음배송을 요청했는데도 묶음배송이 불가능하고 각각 택배비를 부과하라고 요구합니다. (과요구)아닙니까? 저는 품절전에 해당 가격에 물건을 채결했고 그물건을 취소원하는게 아니라 다른 물건을 바꾸는 것일뿐인데 전부 바꾸라고 합니다. 몰 권한의 과남용같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 주문변경과 관련한 업체의 고객의 편의를 배려치 않는 일방적인 업무행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.