[ 대우일렉트로닉스 ] 대우 일렉트로닉스 김치냉장고 수명1년이 이라니?
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- 작성자 : 김학윤
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 13-02-14 20:47:16
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3년전 대우 일렉트로닉스 생산된 김치냉장고를 사는데 프레온 가스 냉매 연결부분이 고장이나 as을 받았는데
비용이 19만원을 달라고 하길래 AS를 거부했스니다. 움직이는 제품도 아니고, 소비자 과실도 아닌데
제품 불량에서 발생된 고장인데 회사측에서는 소비자가 수리비를 지불해야한다고 합니다. 보증기간이 1년이라고하는데 품질이 1년밖에 안되나봅니다. AS담당 주임은 10분동안 지네들규정만 이야기하더군요, 소비자의
의견은 무시하고요, 상담수준도 1년 밖에 안되는 회사인가요? 냉장고는 10-15년을써야할 가전인데 말이죠
제가 잘못한 것은 대우 일렉트로닉스 김치냉장고를 산것 뿐인데....
비용이 19만원을 달라고 하길래 AS를 거부했스니다. 움직이는 제품도 아니고, 소비자 과실도 아닌데
제품 불량에서 발생된 고장인데 회사측에서는 소비자가 수리비를 지불해야한다고 합니다. 보증기간이 1년이라고하는데 품질이 1년밖에 안되나봅니다. AS담당 주임은 10분동안 지네들규정만 이야기하더군요, 소비자의
의견은 무시하고요, 상담수준도 1년 밖에 안되는 회사인가요? 냉장고는 10-15년을써야할 가전인데 말이죠
제가 잘못한 것은 대우 일렉트로닉스 김치냉장고를 산것 뿐인데....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일1년전 구입하신 김치냉장고의 하자로 A/S요청 하셨는데 과도한 수리비를 요구하여 당황스러우셨겠습니다. 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.