[ 애플 ] 1년 3개월 쓴 핸드폰 수리를 갔더니.... 배터리 교체비 152,000
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- 작성자 : 오재연
- 조회수 : 1,259회
- 작성일 : 25-10-24 17:01:09
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애플 핸드폰을 온가족이 10년이상 사용하고 있습니다.
애플 15프로를 작년에 구입하여 사용하는데 갑자기 화면이 나오지 않아서 수리를 갔습니다.
점검해보시더니 배터리가 부풀었다고 배터리를 교체해야 한다고 합니다. 수리비는 152,000원
제가 핸드폰을 함부로 사용한것도 아니고 전화를 많이 한것도 아닌데... 보통 3년 이상 아무이상 사용없이 가족이 애플핸드폰을 지속적으로 사용하는데
왜 1년 3개월만에 이런현상이 나타나는지 핸드폰이 불량이 아닌듯. 속상합니다.
이해가 가지 않습니다. 제가 물에 빠뜨리거나 함부로 사용도 안했는데 ...
고객센터에 전화하니, 검토해보시겠다며 상담원께서 이해가 간다고 하시더니...
이틀 후에 다른 상담사가 배터리 유효는 1년이라는 답변 하나로 마무리하시네요 .
충분한 이해가 가는 설명을 해주시지도 않고 저는 설명하고 상황을 모두 말씀드렸는데 한마디로 끝내시는 부분에 대해 정확한 서비스가 이루어졌으면 합니다.
도와주세요.
애플 15프로를 작년에 구입하여 사용하는데 갑자기 화면이 나오지 않아서 수리를 갔습니다.
점검해보시더니 배터리가 부풀었다고 배터리를 교체해야 한다고 합니다. 수리비는 152,000원
제가 핸드폰을 함부로 사용한것도 아니고 전화를 많이 한것도 아닌데... 보통 3년 이상 아무이상 사용없이 가족이 애플핸드폰을 지속적으로 사용하는데
왜 1년 3개월만에 이런현상이 나타나는지 핸드폰이 불량이 아닌듯. 속상합니다.
이해가 가지 않습니다. 제가 물에 빠뜨리거나 함부로 사용도 안했는데 ...
고객센터에 전화하니, 검토해보시겠다며 상담원께서 이해가 간다고 하시더니...
이틀 후에 다른 상담사가 배터리 유효는 1년이라는 답변 하나로 마무리하시네요 .
충분한 이해가 가는 설명을 해주시지도 않고 저는 설명하고 상황을 모두 말씀드렸는데 한마디로 끝내시는 부분에 대해 정확한 서비스가 이루어졌으면 합니다.
도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.