[ ] 냉풍기 환불처리를 안해주네요!
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- 작성자 : 서병준
- 조회수 : 507회
- 작성일 : 12-08-15 11:00:18
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저희 집에는 에어콘이 없어서 선풍기를 세대씩이나 돌리고있는데요 8월3일 매일경재신문 광고란에 실려있는 초강력 냉풍기(149000원)를 보고 당일로 구입신청을하고 입금을 하였는데 물품이 일주일만에 왔으며 동일체품도 아닌 다른제품을 보내왔기에 전화해서 물건이 다르다고 헀더니 광고에 나간제품이 다 품절이 되어 자기들 말로는 더고가품에 더 성능이 좋은것을 보내주었다고 합니다 만 우선 아쉬우니까 사용하려고 집에가지고와서 작동을 해보았더니 성능도 현저하게 떨어지고(한마디로 시원하지도 않고 )외부로 물이 세어나오는 등 불량제품을 보내왔는데 전화를 하였더니 반품이 안된다고 합니다 이업체를 강략하게 제제하여주시고 물건을 반품할수있도록 도움을 주시기바랍니다.판매업체 전화번호 1577-3827 예금주 김정숙제조원 유니맥스(주)WWW.SEOUL365.CO.KR
이 인터넷 주소로 홈페이지를 들어가 보니 보내준 제품이(설빙하148000원) 있던데요 말과는 다르게 더 싼 제품을 비싸게 팔았더라구요 꼭 이업체를 엄중하게 처벌하여주시기바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 냉풍기의 좋지않은 성능과 하자에 의한 환불이 이뤄지지 않아 많이 답답하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 조속한 환불을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 휴일 되세요.