[ 쏘카 ] 쏘카 차량 사고 발생 건 블랙박스 미작동에 따른 증빙 불가 및 관리 책임 민원 제기
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- 작성자 : 이승현
- 조회수 : 584회
- 작성일 : 26-06-30 16:53:29
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해당 사고 발생 당시 차량 블랙박스 영상이 보험사 측에서 요청되어 확인하였으나, 블랙박스 장비 이상으로 인해 사고 당시 영상이 정상적으로 녹화되지 않았음을 안내받았습니다.
이에 따라 사고 경위에 대한 객관적인 자료가 부재한 상태이며, 이용자는 사고 당시 상황을 입증할 수 있는 수단이 제한되어 상당한 불이익을 받을 우려가 있습니다.
특히 차량 대여 서비스 특성상 사고 발생 시 명확한 사실 확인을 위한 영상 자료는 중요한 증빙임에도 불구하고, 해당 장비가 정상적으로 작동하지 않은 상태로 차량이 대여된 점에 대해 서비스 제공사의 관리 책임이 있다고 판단됩니다.
따라서 본 건은 단순 이용자 과실 여부를 떠나, 차량 관리 및 안전장비 점검 의무 이행 여부에 대한 확인이 필요하다고 생각되어 민원을 제기하게 되었습니다.
본 사안에 대해 객관적인 조사 및 적절한 조치가 이루어질 수 있도록 검토 부탁드립니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일렌트카 이용시 가장 문제 되고 있는 부분이, 인수시 담당자분과의 차량외관 확인을 소홀히 해서 반납시 렌트카 회사와의 마찰이기 때문에 렌트카 인수시 차량 외관을 꼼꼼히 확인 하셔야 합니다. 모든 계약이 그렇듯이, 계약 전에 확인을 하지 않으면 한쪽에게 약간은 불리하게 되어 있을 수 있으며 계약서를 작성한 이후부터는 차량에 문제가 생겼을 때, 계약서에 기재된 차량 손상부위를 제외한 계약서에 기재되어 있지 않은 차량손상이 발생한 경우 차량을 빌리는 사람의 책임이 되어서 수리비와 휴차 보상료까지 변상하셔야 하는 것이 원칙입니다. 다만, 문제가 된 차량 부위를 자세히 살펴보시고 파손흔적이 과거에 발생한 것인지 여부를 꼼꼼히 따져 볼 필요가 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.