[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 구입한 아기 기저귀 문제
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- 작성자 : 이성령
- 조회수 : 1,128회
- 작성일 : 26-05-27 17:29:17
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1. 쿠팡에서 3.24 하기스 보송보송 기저귀를 구매 (판매자 : 참딜)
2. 쿠팡에서 4월에 하기스 보송보송 구매하여 친정으로 보냄(판매자:쿠팡)
1번 제품을 받아서 사용하는데 기존에 쓰던 디자인과 달라서 리뉴얼이 됐나? 하고 아무 의심 없이 쓰는데 계속 기저귀가 새고 엉덩이에 발진이 생겨서 이상함을 느끼다 친정에감
친정에서 쓸 기저귀를 쿠팡으로 다시 주문해서 받았는데 디자인이 기존에 쓰던 디자인과 같아서 이상함을 감지
4월에 구매한 기저귀 제조일자가 26.4월로 되어 있었고 본가로 올라가면 날짜를 다시 확인해 봐야 겠다고 생각함
집에 와서 3월에 구매한 기저귀를 확인해 보니 24년 11월로 되어 있었고
다시 그 기저귀를 사용하니 발진과 기저귀가 흡수미흡으로 새는 현상이 셰속됨
결국 쿠팡에 판매자에게 문의를 했더니 쿠팡측에서 제품과 관련된 문의가 아니면 답변을 드릴 수 없다는 황당한 답변을 받음 결국 1:1 상담을 톨해 쿠팡에 다시 문의 하였고 판매자가 최근
제조 상품을 출고한거라는 답변이 왔음
제조가 24년으로 되어 있다고 하니 다시 판매자에게 문의하여 답변을 준다고 했는데 또 똑같이 최근 제조상품을 출고한거라는 답변을 받아 기저귀 제조 찍힌 날짜를 찍어 보냄
쿠팡은 문의 하면 재안내 드리게다는 답변만 늘어놓고 똑바로 대답도 안함
판매자 페이지 다시 확인해 보면 제조일이 오래됐다는 내용도 없고, 디자인이 이전 디자인이라는 내용도 없음. 소비자에게 고지 의무를 다하지 않음 .소비자 입장에서 특히나 아기 피부에 닿는 상품인데 당연히 최신 제조상품이라 생각하고 주문한건데 이런 황당한 답변이나 듣고 있으니 화가남
반품 배송비를 1박스당 7000원을 물라고 하는데
반품도 반품이지만 애기 피부에 문제가 온 것과 그 기저귀로 인하여 다른 기저귀를 사용해 보겠다고 다른 기저귀를 사고 아기 면팬티로 바꿔줘야 하나 팬티도 주문하고 부가적으로
들어간 것과 스트레스가 더 큼.
참고로 둘째 임신 중이라 애기 물건에 더 예민 하고 스트레스 받을 수 있는 상황이긴 한데 제품 고지 똑바로 안한 판매자, 제품 문의에 답변 빙빙 돌려대는 쿠팡에 피해보상 받아야 겠습니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 품질, 성능, 기능 불량으로 인한 피해가 발생하는 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하다고 하나 기저귀 사용으로 인한 발진은 개인에 따라 차이가 발생하는 것이기 때문에 제품의 하자라고 볼 수 없으므로 환불은 불가능하다하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.