[ 롯데홈쇼핑 ] 롯데홈쇼핑 메이든폼 속옷
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- 작성자 : 이은미
- 조회수 : 755회
- 작성일 : 26-05-05 11:29:35
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TV. 롯데홈쇼핑 방송중 속옷 세트를 구입 했습니다.
상품 배송을 받고 처음 착용후 출근을 했는데 1시간도 안되어 팬티 봉재부분 본드 접착부위 여러군데가 다 벌어졌습니다.
롯데홈쇼핑에 하자 및 불량으로 반품 환불처리를 요구했으나
1차. - 택 제거후 착용했다는 이유로. 불가
2차 - 확인중에 있다
3차. 4차. - 담당자에게 전달 하겠다.
이후 연락이 없습니다.
해당상품 후기에는 세탁 후 봉재선이 다 벌어진다는 이야기도 있습니다.
상품에 분명 문제가 있는데 해결을 회피하는 미온적 태도에 더 화가 납니다.
상품 배송을 받고 처음 착용후 출근을 했는데 1시간도 안되어 팬티 봉재부분 본드 접착부위 여러군데가 다 벌어졌습니다.
롯데홈쇼핑에 하자 및 불량으로 반품 환불처리를 요구했으나
1차. - 택 제거후 착용했다는 이유로. 불가
2차 - 확인중에 있다
3차. 4차. - 담당자에게 전달 하겠다.
이후 연락이 없습니다.
해당상품 후기에는 세탁 후 봉재선이 다 벌어진다는 이야기도 있습니다.
상품에 분명 문제가 있는데 해결을 회피하는 미온적 태도에 더 화가 납니다.
첨부파일
- Screenshot_20260505_111550.jpg (368.9K) DATE : 2026-05-05 11:29:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.