게임 오류 배당급 미지급 > 소비자 상담 게시판

한게임 코인 게임  미스틱오션이라는 게임이 있습니다 제가 2000코인을 배팅을 하여 스캐 4마리를 잡았고 스캐를 잡으면 ×10배를 주고 보너스 스핀이 돌아 갑니다  2000 코인을 배팅하여 스캐 4마리를 잡아서 2억2천을 받았고 보너스 스핀이 돌아 갈때는 제 가 배팅한 금액으로 돌아 가야 하는데 2000코인이 아닌 한게임 오류로 400코인으로 내려가서 보너스 스핀이 돌았습니다
400코인 으로 돌아 총 14260점이 나왔고 14억2천600만을 받았습니다
얼래 대로면 2000코인으로 71억 정도 받는겁니다 이걸 제가 한게임에 오류 접수 하였고 다음날 한게임 측에서는 저에게 오류 접수 보상이라면서10억을 보관함에 보내주었습니다
전 10억만 주면 어떻하냐고 얼래 제가 받아야 하는 금액을 달라고 계속 메일을 보냈지만 한게임측에서는 계속 안주고 있습니다 보너스 스핀 돌았을때 나온 점수 제가 캡쳐 한거 그시간  다 있습니다
한게임도 제가 2천에 배팅했다고 인정 하면서도 제가 지급된 금액이 맞다고 합니다 전혀 그 금액이 나올수 없습니다 증거 자료들은 넘쳐 납니다
그전 2천 코인 배팅으로 나온 점수 배팅금액 캡쳐 본도 다 있습니다

한게임측 답변도 추가 하겠습니다
안녕하세요. 한게임 고객센터입니다.
문의해 주신 게임 기록은 아래와 같습니다.
■ 게임 기록
1. 메인 게임 : 220,000,000 코인 (2.2억)
- 베팅 금액 2천만 코인 기준 계산
- 스캐터 X 4에 따른 10배 적용
2. 보너스 게임: 1,206,000,000 코인 (12억 600만)
- 베팅금액 2천만 코인 기준 계산
- 스핀 결과 : 5회 X 5배
· 3,4,5회 차 당첨
- 3회 차 : 1,110,000,000 코인
- 4회 차 : 1,000,000 코인
- 5회 차 : 95,000,000 코인
- 합계 : 1,426,000,000 코인
- 베팅금 지불 : 20,000,000 코인
- 최종 지급 : 1,406,000,000 코인
이에, 문제없이 진행된 게임인 점 확인됩니다.
다만, 기재해 주신 내용을 토대로 확인하여
추후에는 동일한 오해가 발생하지 않도록 면밀히 확인하여
게임 이용 환경을 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
한게임 개선을 위해 도움 주셔서 감사한 마음을 담아
10억 코인을 메시지 함으로 지급해 드렸으니
기간 내 수령하여 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.

이게 한게임측 에서 보내온 답변이면서 지급을 안하고 있는 상태입니다
여기서 제 주장은
■ 게임 기록
1. 메인 게임 : 220,000,000 코인 (2.2억) 
***이건 2천 배팅에 스케 4마리 나와서 2억2천 맞은거 맞습니다
- 베팅 금액 2천만 코인 기준 계산
- 스캐터 X 4에 따른 10배 적용.
 ****  이 보너스 게임은 내 배팅금액이 2천에서 400으로 바껴서 돌아갔습니다 제 배팅 금액은
2천이였습니다 근대 400코인으로 내려가서 롤렛이 돌았습니다 한게임측에 제가 2000으로 보너스 스핀 롤렛이 돌았으면 그거 캡쳐 해서 보내달라니깐 안보내 줍니다 소비자 보호센타해서 이건 확인하실수 있으시면 확인해 보시면 제 말이 맞는지 확인해 보실수 있습니다
2. 보너스 게임: 1,206,000,000 코인 (12억 600만)   
- 베팅금액 2천만 코인 기준 계산.
****한게임측 주장은 2천만 코인 계산이라고 하는데 400×14260 하면 12억600이 나옵니다
 아래는 제가 실제 게임하면서 2000코인으로 배팅 했을때 나온 점수와 금액들 입니다
- 2520점  12억 6천 코인
- 5354점  26억 7천 700 코인
- 2399점  11억 1천 950 코인
- 6605점  33억 2백50 코인
- 2716점  13억 5천800 코인
위에 작성한 점수 금액들은 증거 자료 캡쳐 사진 다있습니다
첨부 파일이 5개 밖에 우선 등록이 안대어
8월28일 오전2시18분에 제가 스캐 4마리 잡고 나온점수 캡쳐한 사진 이랑 캡쳐할때 상세한 시간 나온 시간이랑 6605점 나왔을때가 33억2백50코인이라는거만 증거 자료로 등록합니다
한게임 미스틱오션 오션 이라는 게임 모바일 게임이지만 정말 바다이야기 성인 오락실 같은겁니다
미스틱 오션 잭팟이 터지면 지난번꺼는 현금 7천 정도 한다고 들었습니다 그정도로 게임이 심각하고 게임하면서도 느낀거지 게임 조작도 정말 심한거 같습니다 오류는 인정 하면서 고객이 손해 본거는 지급도 안하고 2천만 코인 배팅도 인정 하면서
그거에 맞는 금액도 지급안합니다
한게임은 계속 맞게 돌아가서 지급이 된거라고 주장하는데 한게임 말대로 맞습니다 맞게 돌아가고 맞게 14260 점에 14억600 맞게 그 게임해서 나온게 맞는데. 여기서 중요한게 배팅금액이 바겼다는겁니다 2000코인에서 400코인으로
전 2000코인을 걸어고 보너스 스핀은 400으로 금액이 내려가서 2000으로 71억을 받아야 할걸 400으로 14억을 받았다는게 쟁점입니다
전 이돈 한게임에서 꼭 받아야 겠습니다
도와주세요