[ 쿠팡 ] 환불
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- 작성자 : 이애영
- 조회수 : 803회
- 작성일 : 25-09-23 17:56:04
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제가 7월10일에 훌라후프를 구매 했습니다 그래서 7월 23일에 왔는데요 제품에서 이물질이 떨어져서 바로 사진만 찍어놨딘 바로 환불을 한다는게 다른 일로 바빠서 깜박하고 판매자분께 양해말씀 드리고 제품에서 이물질이 떨어집니다 그러니 환불 해달라 했는데 처음에는 기간이 너무 지났고 보관 잘못이 아니냐며 회피 하다 제가 소비자 고발센터에 신고 한다하니 제품을 보내달라해서 착불로 보냈습니다 근데 보내는 과정중 원박스가 아닌 다른 박스에 보내게 되었는데 판매자분께 죄송하다고 말씀을 드렸습니다 근데 판매자분은 갑자기 제품에 화장지가있다고 하시질 않나 그리고 제품에서 이물질이 떨어진걸 확인 하고도 환불은 안해주고 성분을 검사해야된다 박스가 원박스가 아니다 하면서 환불을 해피 하다 제가 이런식으로 핑계대시고 환불 안해 주겠다 하시면 저는신고 한다고 했더니 쿠팡측에 환불 요청을 하니 쿠팡 상담사분께 환불은 어렵겠다고 말을 바꾸었다고 합니다
첨부파일
- Screenshot_20250923_175502_Coupang.jpg (672.4K) DATE : 2025-09-23 17:56:04
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.