[ 클라터뮤젠(등산) ] AS
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- 작성자 : 한봉종
- 조회수 : 798회
- 작성일 : 25-10-31 10:34:24
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2년전 클라터뮤젠 북한산성 매장(02-354-3353)에서 구입 후 몇번 입지도 않았는데, 양쪽 겨드랑이가 원단 불량으로 심하게 찢어졌는데
수리가 어렵다고 합니다 심지어 직원 분은 그냥 세탁소에서 수리하라고 하네요
2년전 구입 당시 수리는 어렵다고 얘기 했다는 거예요
어디에 접촉해서 찟어 진게 아니고, 제품(원단) 불량인데도 말입니다
아웃도어 외국 고가 제품으로 월급쟁이는 큰 맘 먹고 구입했는데,, 어디 하소연 할 때가 없습니다
교환, 환불 해 달라는 것도 아닌데,,
외국 제품이라 그런지 몰라도 요즘 세상에 아직도 소비자에게 이런 행태를 한다는 게 이해가 안됩니다
제발 적극적으로 해결 좀 해주세요
수리가 어렵다고 합니다 심지어 직원 분은 그냥 세탁소에서 수리하라고 하네요
2년전 구입 당시 수리는 어렵다고 얘기 했다는 거예요
어디에 접촉해서 찟어 진게 아니고, 제품(원단) 불량인데도 말입니다
아웃도어 외국 고가 제품으로 월급쟁이는 큰 맘 먹고 구입했는데,, 어디 하소연 할 때가 없습니다
교환, 환불 해 달라는 것도 아닌데,,
외국 제품이라 그런지 몰라도 요즘 세상에 아직도 소비자에게 이런 행태를 한다는 게 이해가 안됩니다
제발 적극적으로 해결 좀 해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.