[ ] 이럴경우 어디에 신고하고 어디에 보상받나요? 꼭좀 빠른답변 부탁드려요 피가말라요
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- 작성자 : 권가비
- 조회수 : 600회
- 작성일 : 12-11-01 14:25:43
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제가 인터넷으로 핸드폰을 구매하게 되었어요.<BR>어제(31)일 밤에 보낸걸로 조회는 되나<BR>그 담당 택배업체인 kgb랑 연락도 안되고<BR>30분 계속 연달아 한 끝에 겨우 연락 됬는데 제 물품이 누락된건지<BR>어쩐건지 알수가 없다면서 본사에서도 나몰라라 합니다.<BR>아니 제껏만 새벽 3시에 터미널에 멈춰있고 출고가 안됬다는 겁니다 이유없이 참나<BR><BR>기존폰 어제 31일 오후 3시경 부터 끈어져서 폰도 못쓰고<BR>지금 이미 번호이동 되서 sk꺼 개통은 되있는데 (원래 kt)<BR>핸드폰 판매담당자에게 전화하니 자기가 택배기사는 아니라면서<BR>그래도 조회는 해보고 연락 준다고 하는데 판매담당자도 저게 할소린가요<BR>소보원에 신고하면 되나요? 공정위에 신고하면 되나요? 인터넷으로 폰 사보는게 처음이라<BR>이럴경우에 전 어디로 신고하고 보상받고 해결해야 하는지 답변 좀 부탁드려요<BR><BR>기존KT에서 SK로 번호이동 핸드폰 산거구요, 권** 이구요 010-4253-***** 폰 번호(지금은끊긴상태)<BR>KGB 택배사에며 송장번호는 3936509603 입니다.<BR>그 핸드폰을 발송한 대리점은 서부산인걸로 확인만 되고 정확히 어떤 대리점인지는 모르겠습니다.<BR>한사람 건너 통해서 산거라서... 아무튼 일단 택배가 오기만 하면 모든 상황은 해결이 되는데<BR>KGB측에서 자기들도 모르겠다 왜 멈춰있는지. 하루지나고 내일 다시 전화해보던지 해라<BR>이딴식으로 나오네요. 할소린가요 저게? 하루면 택배 오는건 당연한거 아닌가요? 며칠째 지연이라니요 <BR>이유를 그럼 설명을 해주던가. 나몰라라 배째라 식인데 제가 어떻해야 하나요 핸드폰을 받아야<BR>일상생활이 되는데 지금 택배측에서 저에게 정신척 피해 및 물질적 피해를 주고있습니다.<BR>제가 연락받을 이메일 주소는 <A href="mailto:newest****@naver.com">newest****@naver.com</A> 이구요<BR>집전화는 070-4225-***** 입니다. 꼭 빠른 답변 해결 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 휴대폰 구입후 배송지연으로 매우 난감하시리라 생각됩니다. 택배 표준약관 제20조(손해배상)에서는 연착되고 일부 멸실 및 훼손되지 않은 때 는 다음과 같습니다. 일반적인 경우 인도예정일을 초과한 일수에 사업자가 운송장에 기재한 운임액의 50%를 곱한 금액(초과일수×운송장 기재 운임액×50%)을 지급하되 다만 운송장 기재 운임액의 200%를 한도로 합니다. 또한 특정 일시에 사용할 운송물의 경우 운송장 기재 운임액의 200%를 지급하도록 손해배상을 정하고 있습니다. 구입하신 업체측으로도 다시한번 배송확인 요청하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.