[ 플로럴 ] 반품 접수 불가 업체 연락 두절
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- 작성자 : 윤희경
- 조회수 : 573회
- 작성일 : 25-09-09 14:10:11
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8월 2일에(주문번호20250802-0000183) 옷을 주문하였는데요 일주일 이상 걸린다는 건 알고 있었는데 일주일이 지나도 배송이 되지 않아 주문 취소 요청을 드렸습니다. 그랬더니 일단 받아보고 결정을 하시라며 회유를 하더라구요. 뭐 저도 성급했던 것 같기도 해서 기다렸습니다. 그런데 2주일이 지나도 배송이 되지 않았어요. 기다리는 것도 지치고 여름 옷이었는데 8월 중순이 넘어가서 다시 주문취소 요청을 드렸습니다. 그랬더니 받아보고 결정하라며 배송이 완료되고 7일 이내에 반품 접수를 할 수 있다는 안내를 받았습니다.
그래서 기다리고 기다려 9월이 되어서야 옷을 받아볼 수 있었습니다. 저는 환불요청을 했고 업체에서는 죄송하다며 주문번호가 확인되지 않는다는 답변 후 연락이 두절되었습니다. 고객센터에 글을 남겼더니 번거롭겠지만 링크 주소로 들어가 문의사항을 남기라길래 들어갔더니 카톡 상담으로 넘어갔어요. 카톡에 환불 요청을 했더니 아예 읽지도 않습니다. 고객센터 전화도 받지 않고 연락도 없습니다.
화가나서 네이버에 플로럴 환불방법을 찾았더니 사기 업체라는 글이 몇 개 있더라구요.
이 업체 고발합니다. 상품도 주문 자체 제작이라더니 테무같은데 막 돌아다니는 옷이고 질도 떨어집니다.
그래서 기다리고 기다려 9월이 되어서야 옷을 받아볼 수 있었습니다. 저는 환불요청을 했고 업체에서는 죄송하다며 주문번호가 확인되지 않는다는 답변 후 연락이 두절되었습니다. 고객센터에 글을 남겼더니 번거롭겠지만 링크 주소로 들어가 문의사항을 남기라길래 들어갔더니 카톡 상담으로 넘어갔어요. 카톡에 환불 요청을 했더니 아예 읽지도 않습니다. 고객센터 전화도 받지 않고 연락도 없습니다.
화가나서 네이버에 플로럴 환불방법을 찾았더니 사기 업체라는 글이 몇 개 있더라구요.
이 업체 고발합니다. 상품도 주문 자체 제작이라더니 테무같은데 막 돌아다니는 옷이고 질도 떨어집니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.