[ ] 아무말없이 결제취소를 한 오가게란 업체!!
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- 작성자 : 박민혜
- 조회수 : 919회
- 작성일 : 12-12-13 13:17:08
본문
지난주 토요일에 거금의 폭스코트를 구매결정후 카드결제를 했습니다.
그리곤 월요일에 배송이 되고 있는지 사이트를 들어가 확인하니 아직 배송준비중이라 뜨던데
상품 단가가 50만원이나 더 올랐더라구요.
좀 이상서 문의를 했더니 이런 답변이 오더군요.
그래서 또 문의를 했습니다.
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안녕하세요. 고객님!
폭스는 수입상품으로 저희쪽에서 수입 가능여부 확인중에 있습니다.
확인후 내일까지 연락 드릴께요~
빠른 답변 드리지 못해 정말 죄송합니다.
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
이렇게 답변을 달았으면 추후 연락이나 공지가 있어야하는게 당연하거 아닙니까??
보엔이란 회사의 상품을 오가게에서 판매하시던데 보엔 쇼핑몰에 문의하니 똑같은 동일 상품을
3일이면 보내준다고 아주 신속하고 빠른 배송을 자랑하던데
왜 여기선 언제 배송되는것은 커녕 수입가능을 확인중이 라니,,,,어의없지 않나요??
수입도 될지 않될지도 모르는 상품을 번저시 올려두고 판매하는 그런 업체가 어딨습니까!!
제가 토욜밤에 할인을 많이 받아 구매했는데 월욜이 되니 금액을 아주 상향조정해서 다시 개재해 두셨더군요!!
그것때문에 지금 이런 일이 벌어지고 있는겁니까!!
빠른 대처와 신속한 대응 부탁드립니다!!
정말 많이 화가 나는군요!! 금액도 일이십만원도 아니고 큰맘먹고 구매했더니 이게 무슨 경우입니까!!
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안녕하세요. 고객님!
좋은 답변을 드리지 못해 정말 죄송합니다.
어제 저녁에 연락드린 내용대로 신속하게 처리해드릴께요~
다시 한번 불편을 드려서 정말 죄송합니다.
기타 궁금하신 사항은 고객센터 쇼핑Q로 문의주시면 정성껏 답변해드리겠습니다
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마지막 답변은 오늘 온것입니다.
허나 정작 어제 보엔이란 업체에서 전화가 와서는 오가게란 사이트에 수수료도 많이 주고 입점해 있는 상태라서 제가 구입한 금액으로 출고가 어렵겠다고 오가게에서 보엔업체와 아무 의논없이 20%할인을 해놓고 판매하고 있었다더군요.
정말 어의가 없는건 그렇게 소비자가 문의를 했음에도 불구하고 정작 제가 구입한 오가게란 업체에서는
전화한통 없이 카드 승인취소된 카드사의 문자한통만 덩그러니 왔습니다.
그러곤 위에 오늘 달아논 답변에서도 취소가 되었다는 말한마디 없고 보엔이란 업체와 통화한게 다인데
그렇게 처리한다고 말하고 있습니다.
정말 어이없고 화가나고 이렇게 소비자를 우롱할수 있습니까???
이럴땐 어떻게 오가게란 업체를 신고할수 있나요??
그리곤 월요일에 배송이 되고 있는지 사이트를 들어가 확인하니 아직 배송준비중이라 뜨던데
상품 단가가 50만원이나 더 올랐더라구요.
좀 이상서 문의를 했더니 이런 답변이 오더군요.
그래서 또 문의를 했습니다.
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안녕하세요. 고객님!
폭스는 수입상품으로 저희쪽에서 수입 가능여부 확인중에 있습니다.
확인후 내일까지 연락 드릴께요~
빠른 답변 드리지 못해 정말 죄송합니다.
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이렇게 답변을 달았으면 추후 연락이나 공지가 있어야하는게 당연하거 아닙니까??
보엔이란 회사의 상품을 오가게에서 판매하시던데 보엔 쇼핑몰에 문의하니 똑같은 동일 상품을
3일이면 보내준다고 아주 신속하고 빠른 배송을 자랑하던데
왜 여기선 언제 배송되는것은 커녕 수입가능을 확인중이 라니,,,,어의없지 않나요??
수입도 될지 않될지도 모르는 상품을 번저시 올려두고 판매하는 그런 업체가 어딨습니까!!
제가 토욜밤에 할인을 많이 받아 구매했는데 월욜이 되니 금액을 아주 상향조정해서 다시 개재해 두셨더군요!!
그것때문에 지금 이런 일이 벌어지고 있는겁니까!!
빠른 대처와 신속한 대응 부탁드립니다!!
정말 많이 화가 나는군요!! 금액도 일이십만원도 아니고 큰맘먹고 구매했더니 이게 무슨 경우입니까!!
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안녕하세요. 고객님!
좋은 답변을 드리지 못해 정말 죄송합니다.
어제 저녁에 연락드린 내용대로 신속하게 처리해드릴께요~
다시 한번 불편을 드려서 정말 죄송합니다.
기타 궁금하신 사항은 고객센터 쇼핑Q로 문의주시면 정성껏 답변해드리겠습니다
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마지막 답변은 오늘 온것입니다.
허나 정작 어제 보엔이란 업체에서 전화가 와서는 오가게란 사이트에 수수료도 많이 주고 입점해 있는 상태라서 제가 구입한 금액으로 출고가 어렵겠다고 오가게에서 보엔업체와 아무 의논없이 20%할인을 해놓고 판매하고 있었다더군요.
정말 어의가 없는건 그렇게 소비자가 문의를 했음에도 불구하고 정작 제가 구입한 오가게란 업체에서는
전화한통 없이 카드 승인취소된 카드사의 문자한통만 덩그러니 왔습니다.
그러곤 위에 오늘 달아논 답변에서도 취소가 되었다는 말한마디 없고 보엔이란 업체와 통화한게 다인데
그렇게 처리한다고 말하고 있습니다.
정말 어이없고 화가나고 이렇게 소비자를 우롱할수 있습니까???
이럴땐 어떻게 오가게란 업체를 신고할수 있나요??
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 코트의 가격상승으로 사전안내없이 카드취소처리를 되어 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 계약에 있어 중대한 착오에 의한 의사 표기는 취소를 요구할 수 있는데 이 경우는 중대한 착오로 볼 수 있는 근거가 희박하다고 볼 수 있습니다. 해당 판매자측으로 내용증명 발송하시어 위 내용을 근거로 배송요청을 하시기 바라며 판매자와 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.