[ ] 업체해서 환불을 안해주려고 합니다
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- 작성자 : 송인욱
- 조회수 : 820회
- 작성일 : 12-12-18 17:55:46
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'지트리트' 라는 쇼핑몰에서 가방을 구입했는데 맘에 들지 않아 바로 환불 요청을 했습니다
사은품으로 펜케이스가 왔었는데 그것과 함께 왕복 택배비 5천원까지 넣어서 택배반품완료하였는데
업체측에서 사은품이 없다며 2천원을 공제하고 환불처리를 해준다고 합니다
분명 다 챙겨넣었는데 없다는것이 납득이 안간다고 하자 본인들은 택배 개봉때 CCTV촬영을 한다며 확실히 없다고 합니다 그래서 그 화면을 보여달라고 하니 저에게 보여줄 의무가 없다며 2천원을 안낼경우 아에 환불을 안해주겠다고 합니다 제가 분명 다 보냈다면 배송중에 분실이 될 경우도 있는데 소비자에게 책임을 전가하는 업체가 괘씸하며 당당히 파일공개도 안하면서 무조건적으로 환불을 보류하겠다는게 이해가 가지 않습니다
이런경우 어떻게 해야하나요?
지트리트 연락처: 1544-5991
사은품으로 펜케이스가 왔었는데 그것과 함께 왕복 택배비 5천원까지 넣어서 택배반품완료하였는데
업체측에서 사은품이 없다며 2천원을 공제하고 환불처리를 해준다고 합니다
분명 다 챙겨넣었는데 없다는것이 납득이 안간다고 하자 본인들은 택배 개봉때 CCTV촬영을 한다며 확실히 없다고 합니다 그래서 그 화면을 보여달라고 하니 저에게 보여줄 의무가 없다며 2천원을 안낼경우 아에 환불을 안해주겠다고 합니다 제가 분명 다 보냈다면 배송중에 분실이 될 경우도 있는데 소비자에게 책임을 전가하는 업체가 괘씸하며 당당히 파일공개도 안하면서 무조건적으로 환불을 보류하겠다는게 이해가 가지 않습니다
이런경우 어떻게 해야하나요?
지트리트 연락처: 1544-5991
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 환불거부로 무척 난감하시리라 생각합니다. 속상하신 마음은 충분이 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 판매자와 구매자의 입장차이가 현저한 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루되세요.