[ ] 티몬 환불에 대한 고발!!
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- 작성자 : 이은경
- 조회수 : 384회
- 작성일 : 12-10-24 12:45:14
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환불요청한지 거의 한달 째..
그것도 변심이 아닌 모두 물건하자에 의해 반품하게 됐는데 아직도 환불을 받지 못하고 있습니다
주문한지 3일짼가 될때 한세트가 사이즈가 없다며 죄송하다고 연락와 물건오기전 1세트 바로 주문최소!
이후 나중에 온 물건은..여성용 한세트가 바지만 두벌와서 반품신청후 바로 환불요청..
물건을 가져간 후 4~5일쯤 첫번째 확인전화를 했습니다..반품물건을 받은 확인이 안되어 그러니 며칠내로 물건받으면 입금될것이랍니다...입금안됩니다.
2번째 전화를 합니다. 처음엔 세 개다 환불처리한것이 맞느냐 확인하더니..운송장번호불러주고 하니 물건을 받은것이 확인됐답니다. 그런데 왜 환불처리안해주냐니 환불처리하려고 했는데 계좌번호가 맞지 않아 난관이 있었답니다..신랑의 급여가 들어오는 실계좌임에도 말이죠..그럼 안된다고 연락을 바로 주던가..이거야 말로 눈가리고 아웅아닌가요...속는셈치고 다시 또박또박 계좌를 불러줍니다.
며칠후 계좌번호가 확인이 안된다는 문자와 함께 티몬사이트에 다시 등록해달랍니다.그래서 이번엔 실제주문자인 제 계좌를 등록했습니다..그런데 마이페이지엔 처음취소된 한세트만 물건이 올라와있습니다...불안하게..
3번째 전화..확실히 하기 위해 전화걸어 계좌번호 등록했고,애초 취소건은 3건임을 알려줍니다..그런데 그 과정이 또 복잡합니다..분명히 2번째 상담할땐 운송장번호까지 확인하고 총 물건3세트에 해당하는 환급처리를 약속했는데..다시 원점...정보확인하고,물건을 3개 취소한게 맞느냐 다시 확인하더니 전산처리가 며칠걸린다는 말과 함께 금요일,늦으면 월요일까지 걸린답니다..그런데 당황스럽게 그날(화요일) 1세트 물건값만 바로 환급이 됩니다..계좌등록한 바로 그날 말이죠..이렇게 바로 환급될것을 오래 걸린것도,그리고 전체금액이 아닌 일부만 환급된것도 웬지 찜찜합니다.
4번째 전화...이상하여 다시 전화를 합니다. 그런데 2번째 이미 상담했던 남자분..이러저러하여 다 확인하지 않으셨냐했더니..맞답니다..더 화가납니다...아직 2세트의 확급액이 남아있는지를 확실히 확인합니다. 그렇답니다..또다시 입씨름후 환불약속하고, 금요일~월요일까지 또 기다리랍니다. 입금안되면 연락달라고까지 합니다.그러나 입금은 안됩니다.
5번째 전화..아얘 월요일까지 기다리고 화욜날 전화를 합니다.또 다시 시작되는 확인절차..이름.전화번호.아이디..이 상담원역시 물건을 세개 모두 환불요청하신게 맞냐고 묻습니다..나참..한참 설명을 하면 또 죄송하다고 확인해본다는 말만 합니다..계속 확인만 할거냐고,또 며칠 기다리라는 말은 그만 하고 오늘중으로라도 바로 처리하고 연락달라고 했습니다. 상담원왈..고객이 궁금해하시니 입금처리가 혹여 늦더라도 전화는 준답니다.그런데 안옵니다..
이젠 직접 연락준다는 약속마저 안지키시네요..이렇게까지 되면 환불생각이 없는거 아닌이상 도저히 납득이 안가는 수준이라 여기에라도 고발하게 됐습니다. 요즘 세상에 전산처리가 그렇게 허술하던가요?클릭하나면 바로 입금되는것 아닌가요..?전산처리가 몇주에 걸쳐 아직도 입금확인 처리중..이런식이라면 그건 그냥 환불을 안해주기위한 유령전산체계 아닌가요..그리고 문제가 있어 상담하는 것은 바로 상담받을 때 처리를 해주는 것이지 그게 며칠에 걸쳐 확인해볼인가요..?
너무 장문의 글이지만 하도 여러번 말하기도 이젠 지쳐서 장황하게 쓴점 죄송합니다
제발 이런 억울한 사례가 계속 생기지 않도록 도와주세요
그것도 변심이 아닌 모두 물건하자에 의해 반품하게 됐는데 아직도 환불을 받지 못하고 있습니다
주문한지 3일짼가 될때 한세트가 사이즈가 없다며 죄송하다고 연락와 물건오기전 1세트 바로 주문최소!
이후 나중에 온 물건은..여성용 한세트가 바지만 두벌와서 반품신청후 바로 환불요청..
물건을 가져간 후 4~5일쯤 첫번째 확인전화를 했습니다..반품물건을 받은 확인이 안되어 그러니 며칠내로 물건받으면 입금될것이랍니다...입금안됩니다.
2번째 전화를 합니다. 처음엔 세 개다 환불처리한것이 맞느냐 확인하더니..운송장번호불러주고 하니 물건을 받은것이 확인됐답니다. 그런데 왜 환불처리안해주냐니 환불처리하려고 했는데 계좌번호가 맞지 않아 난관이 있었답니다..신랑의 급여가 들어오는 실계좌임에도 말이죠..그럼 안된다고 연락을 바로 주던가..이거야 말로 눈가리고 아웅아닌가요...속는셈치고 다시 또박또박 계좌를 불러줍니다.
며칠후 계좌번호가 확인이 안된다는 문자와 함께 티몬사이트에 다시 등록해달랍니다.그래서 이번엔 실제주문자인 제 계좌를 등록했습니다..그런데 마이페이지엔 처음취소된 한세트만 물건이 올라와있습니다...불안하게..
3번째 전화..확실히 하기 위해 전화걸어 계좌번호 등록했고,애초 취소건은 3건임을 알려줍니다..그런데 그 과정이 또 복잡합니다..분명히 2번째 상담할땐 운송장번호까지 확인하고 총 물건3세트에 해당하는 환급처리를 약속했는데..다시 원점...정보확인하고,물건을 3개 취소한게 맞느냐 다시 확인하더니 전산처리가 며칠걸린다는 말과 함께 금요일,늦으면 월요일까지 걸린답니다..그런데 당황스럽게 그날(화요일) 1세트 물건값만 바로 환급이 됩니다..계좌등록한 바로 그날 말이죠..이렇게 바로 환급될것을 오래 걸린것도,그리고 전체금액이 아닌 일부만 환급된것도 웬지 찜찜합니다.
4번째 전화...이상하여 다시 전화를 합니다. 그런데 2번째 이미 상담했던 남자분..이러저러하여 다 확인하지 않으셨냐했더니..맞답니다..더 화가납니다...아직 2세트의 확급액이 남아있는지를 확실히 확인합니다. 그렇답니다..또다시 입씨름후 환불약속하고, 금요일~월요일까지 또 기다리랍니다. 입금안되면 연락달라고까지 합니다.그러나 입금은 안됩니다.
5번째 전화..아얘 월요일까지 기다리고 화욜날 전화를 합니다.또 다시 시작되는 확인절차..이름.전화번호.아이디..이 상담원역시 물건을 세개 모두 환불요청하신게 맞냐고 묻습니다..나참..한참 설명을 하면 또 죄송하다고 확인해본다는 말만 합니다..계속 확인만 할거냐고,또 며칠 기다리라는 말은 그만 하고 오늘중으로라도 바로 처리하고 연락달라고 했습니다. 상담원왈..고객이 궁금해하시니 입금처리가 혹여 늦더라도 전화는 준답니다.그런데 안옵니다..
이젠 직접 연락준다는 약속마저 안지키시네요..이렇게까지 되면 환불생각이 없는거 아닌이상 도저히 납득이 안가는 수준이라 여기에라도 고발하게 됐습니다. 요즘 세상에 전산처리가 그렇게 허술하던가요?클릭하나면 바로 입금되는것 아닌가요..?전산처리가 몇주에 걸쳐 아직도 입금확인 처리중..이런식이라면 그건 그냥 환불을 안해주기위한 유령전산체계 아닌가요..그리고 문제가 있어 상담하는 것은 바로 상담받을 때 처리를 해주는 것이지 그게 며칠에 걸쳐 확인해볼인가요..?
너무 장문의 글이지만 하도 여러번 말하기도 이젠 지쳐서 장황하게 쓴점 죄송합니다
제발 이런 억울한 사례가 계속 생기지 않도록 도와주세요
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