[ ] 미니골드에서 구입한 커플링... 환불받고싶습니다 -ㅡㅡ+
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- 작성자 : 김미라
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 12-07-16 17:44:23
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안녕하세요
저는 5월 27일에 미니골드 창원 용호동 정우상가점에서
14k 커플링을 주문하고 (70만원상당) 6월 6일에 제품을 받았습니다.
제품을 받고 2주일도 지나지않아서 먼저 제반지 안쪽의 골드빛이
벗겨지는것 처럼 색깔이 변하기 시작했고 일때문에 반지를 거의 착용하지도 않던 남자친구의 반지도 안쪽에 변색이 되었습니다.
그래서 우선 매장에 전화를 하고 이런경우도 있는지 물어봤는데 여자 사장님이
일단 반지를 가지고 오라고 해서 7월 5일경 반지를 가지고 갔더니 본인은 원인을 잘 모르겠다며 본사로 보내야한다고 했습니다.
과정이 번거럽고 판매한 매장에서 왜그런지 모르겠다고 하니 짜증이 났지만 일단
본사에 보내기로했고 그 여자사장님에게 본사로 보내고 혹시 수리과정이 필요하면
왜 그런지 꼭 수리전에 이유를 알려달라고 했습니다.
그러겠다고 하셨고 전화를 기다렸지만 아무 연락이 없다가 지난 목요일 7월 12일에
문자가 한통왔습니다. 물건왔으니 가져라고요. 화가 나서 전화를 하니 변색이유가
옐로우 골드반지에 화이트 장식을 하기위해서는 옐로우반지 전체를 코팅을 했다가
화이트처리를 하는데 그때 코팅이 세심하게 되지않아서 화이트가 묻어있었던거라
하더군요. 말이 안되는게 반지를 처음 받았을때는 반지 안쪽이 그냥 골드였는데
시간이 지나서 화이트가 나왔습니다. 커플링하는거라 물건 처음왔을때 아주꼼꼼히
살펴보았고 친구들도 보여달라고 해서 다들 꼼꼼히 살펴보았습니다.
그렇게 제가 말이안된다고 반박을 하니 그 여자사장님은 계속 똑같은 말만 반복했습니다. 그래서 제가 남자친구와 함께 어제 7월 15일에 매장에 방문하여서 다시 설명을 받고 저도 이해가 안된다고 말하다가 여튼 처음부터 물건에 하자가 있었고
중간과정도 너무 성의가 없고 반지 자체에 믿음이 떨어졌으니 환불조치를 해달라고 하였더니 지금은 사장님이 안계신다고 또 기다리라는 겁니다.
화가 제대로 나서 전화연결이라도 해달라고하니 남자사장님과 연결을 해주더라고요 그래서 남자친구가 이러하고 저러해서 환불을 해달라고 했더니 물건을 낄만큼 껴놓고 이제와서 이러면 어쩌냐는둥 안된다고 했습니다.
저희 물건 받은지 한달도 안되었고 본사로 보내고 이리저리한다고 제대로 끼지도 못했습니다. 무작정 안된다고 하는 매장 사장님들한테 너무 화가나고
저희는 저희나름대로 뜻있게 구입한 반지인데 이런 트러블이 있으니 반지를
끼고 싶지도 않습니다. 그래서 본사홈피에 글을 남기고 전화를 하니 알아보고 전화를 하겠다하고 몇시간뒤에 전화가 왔는데 환불을 불가하다고 합니다. 어떻게 해야할까요...
저는 5월 27일에 미니골드 창원 용호동 정우상가점에서
14k 커플링을 주문하고 (70만원상당) 6월 6일에 제품을 받았습니다.
제품을 받고 2주일도 지나지않아서 먼저 제반지 안쪽의 골드빛이
벗겨지는것 처럼 색깔이 변하기 시작했고 일때문에 반지를 거의 착용하지도 않던 남자친구의 반지도 안쪽에 변색이 되었습니다.
그래서 우선 매장에 전화를 하고 이런경우도 있는지 물어봤는데 여자 사장님이
일단 반지를 가지고 오라고 해서 7월 5일경 반지를 가지고 갔더니 본인은 원인을 잘 모르겠다며 본사로 보내야한다고 했습니다.
과정이 번거럽고 판매한 매장에서 왜그런지 모르겠다고 하니 짜증이 났지만 일단
본사에 보내기로했고 그 여자사장님에게 본사로 보내고 혹시 수리과정이 필요하면
왜 그런지 꼭 수리전에 이유를 알려달라고 했습니다.
그러겠다고 하셨고 전화를 기다렸지만 아무 연락이 없다가 지난 목요일 7월 12일에
문자가 한통왔습니다. 물건왔으니 가져라고요. 화가 나서 전화를 하니 변색이유가
옐로우 골드반지에 화이트 장식을 하기위해서는 옐로우반지 전체를 코팅을 했다가
화이트처리를 하는데 그때 코팅이 세심하게 되지않아서 화이트가 묻어있었던거라
하더군요. 말이 안되는게 반지를 처음 받았을때는 반지 안쪽이 그냥 골드였는데
시간이 지나서 화이트가 나왔습니다. 커플링하는거라 물건 처음왔을때 아주꼼꼼히
살펴보았고 친구들도 보여달라고 해서 다들 꼼꼼히 살펴보았습니다.
그렇게 제가 말이안된다고 반박을 하니 그 여자사장님은 계속 똑같은 말만 반복했습니다. 그래서 제가 남자친구와 함께 어제 7월 15일에 매장에 방문하여서 다시 설명을 받고 저도 이해가 안된다고 말하다가 여튼 처음부터 물건에 하자가 있었고
중간과정도 너무 성의가 없고 반지 자체에 믿음이 떨어졌으니 환불조치를 해달라고 하였더니 지금은 사장님이 안계신다고 또 기다리라는 겁니다.
화가 제대로 나서 전화연결이라도 해달라고하니 남자사장님과 연결을 해주더라고요 그래서 남자친구가 이러하고 저러해서 환불을 해달라고 했더니 물건을 낄만큼 껴놓고 이제와서 이러면 어쩌냐는둥 안된다고 했습니다.
저희 물건 받은지 한달도 안되었고 본사로 보내고 이리저리한다고 제대로 끼지도 못했습니다. 무작정 안된다고 하는 매장 사장님들한테 너무 화가나고
저희는 저희나름대로 뜻있게 구입한 반지인데 이런 트러블이 있으니 반지를
끼고 싶지도 않습니다. 그래서 본사홈피에 글을 남기고 전화를 하니 알아보고 전화를 하겠다하고 몇시간뒤에 전화가 왔는데 환불을 불가하다고 합니다. 어떻게 해야할까요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 커플링반지의 변색으로 인해 무척 속상하시리라 생각합니다. 소비자피해보상규정’에 의하면 반지 등 귀금속의 도금 또는 입힘 상태가 불량이라면 1년 이내인 경우에는 무상 수리나 제품을 교환 받을 수 있다 정하고있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.