삼성휴대폰 1년째 떠넘기기만 하고 있습니다. > 소비자 상담 게시판

제가 휴대폰 산지 거의 일년이 되가는것 같네요

인터넷을 위해 갤럭시s2를 샀습니다.

처음부터 인터넷이 잘 안터지더군요



처음은 a/s센터로 가서 검사를 받았지요

이상이 없으시다길래 백업을 한번 해보면 나을지도 모른데서

백업을 하고 다 다시 다운받았습니다.

물론 하루 날 잡아서 나와야 했고 기다려야했고 가는 비용도 들었지요



그래도 안되길래

이번에는 인터넷관련으로 케이티를 불렀습니다.

그쪽 관련으로 문제가 없고

핸드폰에 문제가 있는 것 같다고 그러시더라구요

삼성관계상 증언해줄수 있는 확실한 말은 못해드리지만

제 휴대폰이 속도의 빠른것과 느린것이 그 차이가 다른 폰보다

2배~4배가 나서 그런 거 같다고 말을 하시더라고 구요

그래도 혹시 모르니 개인 안테나 비슷한건가?

먼가 한달에 5천원 나가는 기계를 설치 해주시더라구요



그래서 인제는 괜찮겠지 했습니다

그런데 그래도 인터넷이 안되더라구요

네 저희집이 시골도아니고 휴대폰 인터넷이 안되는 것도 이해가 안되는데

시내에서 와이파이가 잘 터져야 하는 대학교 내에선 왜 안되는 겁니까?

그리고 무슨 인터넷만 문제가 아닙니다

제 지피에스는 저는 동해에 있는데

자꾸 춘천을 표시하더라구요

저는 주변에 다른곳을 검색해 찾아보려해도

춘천밖에 안나옵니다

그리고 전화가 전화가되야지

무슨 놈의 전화가 전화가 안터집니까

밤골목이나 지하에서 전화가 안터지길래

아 스마트폰이 원래 이런가

아직 잘 개발이 안되서 그런가 했더니만

저한테 연락이 안되터 전화가 안터져서

친구한테 연락해서 전화받았습니다.

제가 어디 동굴들어갔으면 말도안해요

홈플러스 지하 1층 주차장에서

그것도 제가 폰이 안터져서 같은 기종의 친구의 전화로

전화를 받아야 하는데 왜 휴대폰에 문제가 없습니까?
\


다시 찾아갔습니다.

한번 찾아가면 적어도 센터내에서 1시간을 기다리고

제가 가는데오 1시간이 넘습니다.

다시 문제가 없으시가도 백업을 해주시더라구요

제가 그게 소용이 없다고 했지만

그럼 다음번에 다시와야지 규정상 메인 보드를 갈 수 있다고

그러시고 전 다시 시간을 버리고 다시 어플을 다 다운 받았습니다.

저는 카톡 룰더스카이 조아라 이 세개만 씁니다.

그런데 이거 받는데 2틀걸렸어요...

자꾸 끊기고 느려서

근데 문제가 없다구요?


룰더스카이 작물한번살리고 기다렸다 재시도누르고
한번살리고 재시도 누르고 그래요

그럴다고 그러니 그 게임이 잘못된거라 그러시더라구요
옆에 제 남자친구는 같은 장소 같은 기종으로 막힘없이 하고 있는데요

다른건 시간이 오래 걸려서 몇개월에 걸쳐서 날잡고 받아야 합니다.

다른사람들은 어플 몇십개 씩받는데

저는 10개도 못받습니다.

저번에 10개 이하로 받아갔더니 용량을 많이 썼다네요

그때 룰더 스카이랑 카톡이랑 조아라 하고 있었습니다.

룰더 스카이 쓰시는 분들은 어플 다 못 받으시겠네요



다시 안되서 메인보드까지 깔고 다시 시간을 내야하고

했는데오 바뀌지 않네요

인제는 전화도 잘 안받고

자기들은 어떻게 할 수 가 없다고 하고

삼성에 전화해도 자기네 담당이 아니라면서

전화기 가지고 자꾸 사람을 이쪽회선 저쪽회선 돌리기만하고


2년 계약을 맺어나서 폰 부셔버릴수도 없고
나름 삼성이라고 믿고 샀는데
살면서 a/s이렇게 엉망진창인데는 처음보네요


제가 맘이 강한편이 아니라서 이렇게 얘기 잘안하는데
정말 이 폰 산 순간부터 지금까지

어두운 밤길에 혼자 걸을때 폰이 안터져서 속상하고
긴급한 전화필요할때 전화안터져서 일잘못되서
운적도 많고

오늘처럼 회선 뱅뱅 돌고 다시 자기네 책임이아니라고

얘기만 하고  저도 답답하니 방법없나고 해도

다들 자기네 담당이 아니라고 돌리기만 하시고

너무 속상해서 정말 많이 울었습니다.

어떻게 이따위 정말 이글 울면서 씁니다.

요금은 요금대로 기계는 기계값대로

인터넷 5000원은 그것대로 할수 있는데로 저 나름 돈투자를 다했는데

어떻해야 할지 모르겠습니다.


부모님께 너무 죄송하고 정말 미치겠습니다.

이놈의 고물폰 없애버리고 싶어요\

방법이 없을까요

다음엔 다신 삼성 안씁니다

대기업이라 믿었더니 무슨

이따위 서비스 정신으로

방법 좀 알려주세요

너무 속상합니다