[ 현영꽃배달 ] 현영꽃배달 어버이날 배송 어처구니 없네요
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- 작성자 : 정범민
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 14-05-09 10:08:18
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현영꽃배달에 어버이날이라 꽃배달을 즉시배송으로 주문 결제하였습니다
허나 저녁10시까지 배송도 오지않고 연락조차 없었습니다
보낸사람도 기다리신분도 기분나쁘고 어처구니없는 상황이였네요
오늘 아침 전화를 해보니 누락이 되었답니다? 이게 무슨말입니까
주문에 결제는 다받아놓고 이제와서 누락되었다니.. 카드결제 취소는 해준다지만
어처구니 없는 상황에 홈페이지 글을 쓸려고해도 무슨 게시판도 없고 이런식으로 운영해도 되는겁니까?
어떻게 처리 방도가 없는겁니까?
허나 저녁10시까지 배송도 오지않고 연락조차 없었습니다
보낸사람도 기다리신분도 기분나쁘고 어처구니없는 상황이였네요
오늘 아침 전화를 해보니 누락이 되었답니다? 이게 무슨말입니까
주문에 결제는 다받아놓고 이제와서 누락되었다니.. 카드결제 취소는 해준다지만
어처구니 없는 상황에 홈페이지 글을 쓸려고해도 무슨 게시판도 없고 이런식으로 운영해도 되는겁니까?
어떻게 처리 방도가 없는겁니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어버이날 기념으로 주문하신 꽃바구니의 배달 누락으로 무척 속상하고 난감하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 ‘인터넷쇼핑몰업’ 보상기준에 의하여 물품이나 용역의 미인도에 해당되며 계약해제(환급) 및 손해배상을 청구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.