[ 루이까스텔 ] 위약금 , 손해배상유무
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- 작성자 : 박재영
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 14-04-14 10:46:49
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2014. 4. 4. 루이까스텔 매장(골프웨어)에서 옷을 구매하는 과정에서 싸이즈가 맞지 않아 다른 매장에 있는 싸이즈를 구해주겠다고 하면서 우리 회사(루이까스텔) 시스템상 선결재가 이루어 져야 물건을 받을수 있다고 하여 결재를 하였습니다.
이후 매장에서 다른 매장에 보유하고 있는 싸이즈를 본사로 반품을 해 버렸고 따라서 물건을 팔수 없다고 하면서 환불을 해 줄테니 오라고 하였습니다.
2014. 4. 13. 환불을 하러 매장으로 갔습니다. (불필요한 시간, 주유비 발생)
저는 결재를 먼저 했고, 매장에서 약속을 이행 못한 부분인데 이런 경우 위약금 또는 손해배상 청구가 가능한가요
이후 매장에서 다른 매장에 보유하고 있는 싸이즈를 본사로 반품을 해 버렸고 따라서 물건을 팔수 없다고 하면서 환불을 해 줄테니 오라고 하였습니다.
2014. 4. 13. 환불을 하러 매장으로 갔습니다. (불필요한 시간, 주유비 발생)
저는 결재를 먼저 했고, 매장에서 약속을 이행 못한 부분인데 이런 경우 위약금 또는 손해배상 청구가 가능한가요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 의류를 구입하신 과정에서 발생한 손해와 관련하여 정신적, 시간적으로 받은 피해에 대해서는 소비자분쟁해결기준에 명문화 되어있지 않으며 필요시 소송 등 민사적 방법을 통해 해결할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.