[ YES24 ] YES24 배송지연
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- 작성자 : 조지현
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 14-03-28 11:44:45
본문
고생 많으십니다.
- 상황 개요 -
지난 3월 26일 당일 배송으로 책 2권 결제 함.
당일배송가능 확인.
익일 오후까지 도착하지 않아 확인 의뢰
3/27일 오후 3시까지 도착 확인.
미도착
3/28일 오전 확인 결과
3/27일 오후 9시 배송 완료로 확인.
배송지가 회사인 관계로 그 시간에 배송완료될 수 없으며
본인은 오후 5시 45분에 퇴근함
3/28일 오전 11시 30분 현제 상품은 찾을 수 없고
확인 한다는 대답만 계속 함.
1. 당일배송이 안될 경우 통보해야 하지않나?
2. 배송이 늦어진 것이 확인 된 경우 해결할 수 있는 담당자가 나서서 해결해야 하지 않나?
3. 배송 완료되지 않은 것을 배송완료라고 하는 것은 소비자를 기만 하는 것 아닌가?
4. 배송물류가 YES24가 직접 하는 것이 아니라 할 지라고 소비자는 그 회사에게 지금 한 것임으로 책임을 배송회사에게 돌리는 것은 잘못 된 것 아닌가?
5. 자신들의 실수를 인정 한다면 응당 합당한 피해 보상이 이루어 져야 하는 것 아닌가?
- 상황 개요 -
지난 3월 26일 당일 배송으로 책 2권 결제 함.
당일배송가능 확인.
익일 오후까지 도착하지 않아 확인 의뢰
3/27일 오후 3시까지 도착 확인.
미도착
3/28일 오전 확인 결과
3/27일 오후 9시 배송 완료로 확인.
배송지가 회사인 관계로 그 시간에 배송완료될 수 없으며
본인은 오후 5시 45분에 퇴근함
3/28일 오전 11시 30분 현제 상품은 찾을 수 없고
확인 한다는 대답만 계속 함.
1. 당일배송이 안될 경우 통보해야 하지않나?
2. 배송이 늦어진 것이 확인 된 경우 해결할 수 있는 담당자가 나서서 해결해야 하지 않나?
3. 배송 완료되지 않은 것을 배송완료라고 하는 것은 소비자를 기만 하는 것 아닌가?
4. 배송물류가 YES24가 직접 하는 것이 아니라 할 지라고 소비자는 그 회사에게 지금 한 것임으로 책임을 배송회사에게 돌리는 것은 잘못 된 것 아닌가?
5. 자신들의 실수를 인정 한다면 응당 합당한 피해 보상이 이루어 져야 하는 것 아닌가?
첨부파일
- 캡처02.JPG (71.1K) DATE : 2014-03-28 11:44:45
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일당일배송이라고 하여 해당업체에서 도서구입후 배송일자를 어기고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 ‘인터넷쇼핑몰업’ 보상기준에 의하여 물품이나 용역의 미인도에 해당되며 계약해제(환급) 및 손해배상을 청구할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.