[ 개인 ] 모바일 티머니 정말 짜증납니다
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- 작성자 : yoonn
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-11-13 13:55:28
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모바일 티머니를 이용하고있는 소비자입니다.
핸드폰을 바꾸게 되면서 통신사를 kㅁ통신사에서 Lㅁ통신사로 옮기게 되었습니다
문제는 모바일 티머니 어플을 다운받았더니 잔액이 0원이라는 겁니다
이 어플이 통신사마다 통신사 전용 모바일 티머니 어플이 있는데
통신사가 바뀌면서 어플도 kㅁ통신사 티머니 전용어플에서 lㅁ통신사 티머니 전용 어플로
바뀌니 잔액이 없어진거죠
본사에 문의해본 핸드폰마다 유심칩이 달라서 잔액이동이 안된다는 겁니다
모바일 어플을 통합시키던지 잔액이동이 가능해야하는 거 아니냐니깐
전에 쓰시던 핸드폰 유심칩을 본사로 보내면 환불이 가능하답니다
환불을 원하는게 아니라 잔액이동을 원하는 거라고 했더니
교통카드는 잔액이동이 가능한데 티머니 어플 간에 잔액이동은
전혀 안된다고 유심칩을 보내달라고 합니다.
큰 금액도 아닌데 유심칩을 택배로 보내고 돈 환불받고 편해서 썼다가 완전 뒤통수맞았습니다
배보다 배꼽이 더 크다고 잔액 환불값보다 택배비가 더나올거같습니다.
교통카드는 되고 어플은 왜 안되는지..모바일 사용고객이 늘어나는 판에
고객의 불편사항을 좀더 신경써야지
환불안해준다는 것도 아니고 환불해줄테니 택배로 보내라
완전 배째라는 것도 아니고
성의없이 무책임하게 택배로 보내시면 환불되니깐 환불받으시라고
상담원의 태도도 너무 열받습니다. 소액이라고 무시하는 것도 아니고..
고객의 요구가 아니라 무조건적인 환불을 강요하는 티머니
를 고발하고 싶습니다.
핸드폰을 바꾸게 되면서 통신사를 kㅁ통신사에서 Lㅁ통신사로 옮기게 되었습니다
문제는 모바일 티머니 어플을 다운받았더니 잔액이 0원이라는 겁니다
이 어플이 통신사마다 통신사 전용 모바일 티머니 어플이 있는데
통신사가 바뀌면서 어플도 kㅁ통신사 티머니 전용어플에서 lㅁ통신사 티머니 전용 어플로
바뀌니 잔액이 없어진거죠
본사에 문의해본 핸드폰마다 유심칩이 달라서 잔액이동이 안된다는 겁니다
모바일 어플을 통합시키던지 잔액이동이 가능해야하는 거 아니냐니깐
전에 쓰시던 핸드폰 유심칩을 본사로 보내면 환불이 가능하답니다
환불을 원하는게 아니라 잔액이동을 원하는 거라고 했더니
교통카드는 잔액이동이 가능한데 티머니 어플 간에 잔액이동은
전혀 안된다고 유심칩을 보내달라고 합니다.
큰 금액도 아닌데 유심칩을 택배로 보내고 돈 환불받고 편해서 썼다가 완전 뒤통수맞았습니다
배보다 배꼽이 더 크다고 잔액 환불값보다 택배비가 더나올거같습니다.
교통카드는 되고 어플은 왜 안되는지..모바일 사용고객이 늘어나는 판에
고객의 불편사항을 좀더 신경써야지
환불안해준다는 것도 아니고 환불해줄테니 택배로 보내라
완전 배째라는 것도 아니고
성의없이 무책임하게 택배로 보내시면 환불되니깐 환불받으시라고
상담원의 태도도 너무 열받습니다. 소액이라고 무시하는 것도 아니고..
고객의 요구가 아니라 무조건적인 환불을 강요하는 티머니
를 고발하고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일기존통신사에서 타사로 변경하면서 모바일 티머니의 어플호환이 되지않아 잔액이 없어졌는데 개인적으로 유심칩을 보내야만 환불이 가능하다니 정말 기분나쁘셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.