[ 트레블로카 ] 항공권 환불 불가
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- 작성자 : 안효은
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 26-07-12 16:08:53
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8월2일 인천에서 출발 8월4일 오사카에서 출발하는 비행기2인을 결제하였습니다.
부득이하게 여행을 가지 못하게 되었고 7월10일 환불요청을 하려보니 개인사유로는 환불이 불가하다고 하셔서 인터넷에 찾아보니 수수료를 적게내고 환불을 받으신 분도있고, 수수료를 많이 내고 환불을 받으신 분도 계셔서 메일로 문의를 하니 환불이 가능하단 메일을 답변 받아서 안내해주신대로 환불 절차를 들어가니 환불 신청은 가능하되 환불금은 없다 라고 뜨고, 전화를 드리니 환불은 안되지만 날짜 변경은 가능하다고 하셔서 그럼 추가금은 지불할테니 날짜 변경을 부탁드리니 추가금은 보통 항공비용 60만원에서 수수료 구간당 4만원씩 나온다고 말씀하시길래 그럼 이전에 결제한 53만원은 환불 해주시나요? 라고 여쭤보니 환불해드려야될 금액 제외하고 나오는 항공비가 60만원이라고 하셨습니다. 그런데 누가 오사카를 2인 120만원을 주고 왕복을 갔다옵니까.. 그럼 이게 돈이 더 많이 들지 않냐 물어보니 그렇다, 그래서 다른분들은 환불신청 하시고 다시 재발권을 하신다 하시길래 방금 환불 안된다고 하지 않으셨냐 말씀드리니 네. 고객님 환불금은 없는걸로 나옵니다 라고 하시는데.. 이게 맞는건가요?
부득이하게 여행을 가지 못하게 되었고 7월10일 환불요청을 하려보니 개인사유로는 환불이 불가하다고 하셔서 인터넷에 찾아보니 수수료를 적게내고 환불을 받으신 분도있고, 수수료를 많이 내고 환불을 받으신 분도 계셔서 메일로 문의를 하니 환불이 가능하단 메일을 답변 받아서 안내해주신대로 환불 절차를 들어가니 환불 신청은 가능하되 환불금은 없다 라고 뜨고, 전화를 드리니 환불은 안되지만 날짜 변경은 가능하다고 하셔서 그럼 추가금은 지불할테니 날짜 변경을 부탁드리니 추가금은 보통 항공비용 60만원에서 수수료 구간당 4만원씩 나온다고 말씀하시길래 그럼 이전에 결제한 53만원은 환불 해주시나요? 라고 여쭤보니 환불해드려야될 금액 제외하고 나오는 항공비가 60만원이라고 하셨습니다. 그런데 누가 오사카를 2인 120만원을 주고 왕복을 갔다옵니까.. 그럼 이게 돈이 더 많이 들지 않냐 물어보니 그렇다, 그래서 다른분들은 환불신청 하시고 다시 재발권을 하신다 하시길래 방금 환불 안된다고 하지 않으셨냐 말씀드리니 네. 고객님 환불금은 없는걸로 나옵니다 라고 하시는데.. 이게 맞는건가요?
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.