[ 엘트레이딩 (쿠팡구입) ] 제품불량 수리
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- 작성자 : 정유정
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 26-07-09 16:23:01
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7월3일 동일건 질문했는데
답변이 모호하여 다시 질문드립니다 2년동 중고폰을
새폰급으로 판매하여 제품은
반품 ㆍ환불 받았습니다
근데 그 과정에서 불가피하게
제품수리하여 비용발생했는데
이 경우 수리비 환불가능할까요?
답변이 모호하여 다시 질문드립니다 2년동 중고폰을
새폰급으로 판매하여 제품은
반품 ㆍ환불 받았습니다
근데 그 과정에서 불가피하게
제품수리하여 비용발생했는데
이 경우 수리비 환불가능할까요?
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.