헬스장 환불 처리 회피 및 책임자 연락 두절 ,환불지연처리 > 소비자 상담 게시판

헬스장 환불 문제로 피티 팀장과 조율을 시도했으나 전혀 대화가 통하지 않아, 본사 지부장이나 책임자분과의 연결을 요청했습니다.

헬스장 측에 연락처를 남기고 회신을 기다렸으나, 현재까지 아무런 연락도 없고 의도적으로 무시하는 상황입니다.

트레이너가 3번이나 바뀌어서 정상적인 수업 진행이 불가능해 환불을 요청했습니다.

헬스장 측 귀책사유임에도 불구하고 한 달이 넘도록 환불을 지연시키더니 연락와서는 '카드 취소 후 재결제를 해야 하니 매장으로 직접 오라'는 황당한 연락을 받았습니다.

한 달 넘게 기다린 고객의 시간과 스트레스에 대한 사과는커녕, 본인들 행정 편의를 위해 매장 방문을 요구하는PT팀장의 무책임한 태도에 기가 막힙니다

계약서 상에서도 카드수수료 3% 제외 후 입금된다고 나와있는데 계약서상 내용도 무시하고 무조건 매장으로 직접 오라는 말뿐, 연락도 안되는 상황입니다