[ 클럭 klug ] 앰플통 녹슴 현상
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- 작성자 : 정비취
- 조회수 : 474회
- 작성일 : 26-01-28 09:22:57
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클럭 두피 테라피 마사지기 이용중입니다.
앰플통이 녹이 슬어 찾아보니
앰플을 사용 후에 세척하라고 나와있었습니다.
고객센터에 문의하니 유상수리밖에 안된다고 합니다.
상품보증기간은 1년인데 앰플통은 3개월 지나면 유상수리 해야 한다고 합니다. 이 내용은 사용설명서에 기재되어 있지 않습니다.
광고 할 때는 앰플통을 쓰면 바로 갈아야한다는 말은 적게 써놓고, 5분만 써야함에도 불구하고 매일 앰플통을 씻고 말리고 써야 한다고 합니다.
앰플 사용의 편리함을 강조해놓고 정작 실사용은 불편하게 하고 있습니다.
이에 소비자센터에 글 남깁니다.
유상수리기간을 앰플통도 1년으로 할 것
앰플통은 한 번 쓰면 씻어서 건조해야 할 것을 시정 요청드립니다.
앰플통이 녹이 슬어 찾아보니
앰플을 사용 후에 세척하라고 나와있었습니다.
고객센터에 문의하니 유상수리밖에 안된다고 합니다.
상품보증기간은 1년인데 앰플통은 3개월 지나면 유상수리 해야 한다고 합니다. 이 내용은 사용설명서에 기재되어 있지 않습니다.
광고 할 때는 앰플통을 쓰면 바로 갈아야한다는 말은 적게 써놓고, 5분만 써야함에도 불구하고 매일 앰플통을 씻고 말리고 써야 한다고 합니다.
앰플 사용의 편리함을 강조해놓고 정작 실사용은 불편하게 하고 있습니다.
이에 소비자센터에 글 남깁니다.
유상수리기간을 앰플통도 1년으로 할 것
앰플통은 한 번 쓰면 씻어서 건조해야 할 것을 시정 요청드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.