[ 삼성전자 ] 허위 배송날짜및 물품 배송지연
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- 작성자 : 이철우
- 조회수 : 518회
- 작성일 : 25-09-02 17:49:44
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쓱닷컴 신세계 쇼핑몰을 통해 삼성 식기세척기 DW30CB305CW0을 구마 했습니다.
SSG 쓱 플래폼 사이트에서는 늦어도 14일 이내에 배송된다고 하였지만 8월7일 구매후
9월2일이 되어가고 있고 한달이 다되어습니다. 카드값은 결제가 되었고 배송은 되지않고
쓱닷컴 고객센터 에 이틀 동안 배송관련전화 문의를 4번 했지만 확인후 연락 주겠다는 답변만하고 연락조차 없습니다.
신세계라는 대형기업의 플랫폼을 믿고 구입한
소비자로써 우롱당한 느낌 입니다. 물품이 없으면 판매를 하지 않는게 맞고 사후 대응또한
고객을 기만하고 있습니다.이런문제는 필히 해결 도어야 한다고 봅니다.
SSG 쓱 플래폼 사이트에서는 늦어도 14일 이내에 배송된다고 하였지만 8월7일 구매후
9월2일이 되어가고 있고 한달이 다되어습니다. 카드값은 결제가 되었고 배송은 되지않고
쓱닷컴 고객센터 에 이틀 동안 배송관련전화 문의를 4번 했지만 확인후 연락 주겠다는 답변만하고 연락조차 없습니다.
신세계라는 대형기업의 플랫폼을 믿고 구입한
소비자로써 우롱당한 느낌 입니다. 물품이 없으면 판매를 하지 않는게 맞고 사후 대응또한
고객을 기만하고 있습니다.이런문제는 필히 해결 도어야 한다고 봅니다.
첨부파일
- Screenshot_20250902_173804_SSGCOM.jpg (304.5K) DATE : 2025-09-02 17:49:44
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.