[ 쿠팡 ] 반품이 안됨
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- 작성자 : 강중서
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 25-06-25 11:46:46
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6월23일 쿠팡에서 슈퍼싱글 매트리스를 구입해서 어제 배송받고 어제밤
사용해 잠을 잤는데 스프링이 약해
너무 출렁거려 계속 사용을 못할것 같아서
반품 신청을 하니 안된다고 하네요.
오프라인 매장에서는 누워보고 취사
선택이 가능하나 온라인 쇼핑몰에서는
사용해보고 선택할 수 밖에 없는것
아닌가요
이에 쿠팡 업체에 시정명령을 요구합니다
사용해 잠을 잤는데 스프링이 약해
너무 출렁거려 계속 사용을 못할것 같아서
반품 신청을 하니 안된다고 하네요.
오프라인 매장에서는 누워보고 취사
선택이 가능하나 온라인 쇼핑몰에서는
사용해보고 선택할 수 밖에 없는것
아닌가요
이에 쿠팡 업체에 시정명령을 요구합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.