[ 쿠팡 ] 제품을 구매후 리콜상황 발생 시 처리 태만
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- 작성자 : 허정선
- 조회수 : 142회
- 작성일 : 25-01-09 12:53:35
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쿠팡에서 부케가르니 딥퍼퓸 드라이시트 섬유유연제를 6월에 구매하였는데 몇일전 리콜메일을 보내고 설문지를 통해서 작성해서 제품을 착불로 택배보내달라고 환불해 주겠다 하더니 제품 도착지 택배납품원으로 주소지에 전달할수가 없다고 연락이 오는데 연락처로 연락하면 연락도 안되고 택배직원은 계속 연락오고 중간에서 피해를 보고있습니다.
쿠팡에서는 팔던제품을 리콜하게돼 전달만 한 상황이니 주식회사 브리드비인터내셔널에서 처리할때까지 기다리라는 말밖에 안하고 전화해보라는데 전화를 안받는다고 하면 계속 해보라는 말만 하고 있습니다. 이렇게 처리하는것이 제품을 대신 판매해도 되는 온라인몰에서 그것도 쿠팡에서 해도 되는지 모르겠습니다.
또하나 주식회사 브리드비인터내셔널에서는 안전기준위반을 하고 이런 메일만 보내고 나면 끝인것인지 제품은 어디로 가는지도 모르고 해결도 안되고 책임도 안지고
구매해서 6개월을 사용한 사람은 어떤 피해자로 생각하는것인지 모르겠습니다.
그동안 사용한 사람들은 피해자 아닌가요? 환불이 책임지는 방법인것인지 그마져도 받을수 있을지 의문이 듭니다.
쿠팡에서는 팔던제품을 리콜하게돼 전달만 한 상황이니 주식회사 브리드비인터내셔널에서 처리할때까지 기다리라는 말밖에 안하고 전화해보라는데 전화를 안받는다고 하면 계속 해보라는 말만 하고 있습니다. 이렇게 처리하는것이 제품을 대신 판매해도 되는 온라인몰에서 그것도 쿠팡에서 해도 되는지 모르겠습니다.
또하나 주식회사 브리드비인터내셔널에서는 안전기준위반을 하고 이런 메일만 보내고 나면 끝인것인지 제품은 어디로 가는지도 모르고 해결도 안되고 책임도 안지고
구매해서 6개월을 사용한 사람은 어떤 피해자로 생각하는것인지 모르겠습니다.
그동안 사용한 사람들은 피해자 아닌가요? 환불이 책임지는 방법인것인지 그마져도 받을수 있을지 의문이 듭니다.
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- 1.png (41.8K) DATE : 2025-01-09 12:53:37
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품 리콜관련 업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.