[ 카카오쇼핑 ] (주)카카오-브런치후원 중복결재 환불거부
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- 작성자 : 조은지
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-12-14 01:15:24
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2024. 12.13. 브런치 작가 후원을 했습니다. 시스템 장애로 2번 중복결재가 되어 두 번째 결재된 부분 취소요구하였는데 자발적 결제이므로 취소를 안 해준다고 하네요. 초록우산 등과 같은 기부결재도 중복결재가 되면 그 부분 취소해주는데 이건 시스템 장애로 2번 결재되었는데 안 해준다니 도둑놈 심보가 아닙니까?
중복결재된 사진과 카카오 답변 사진 보내드립니다.
중복결재된 사진과 카카오 답변 사진 보내드립니다.
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- IMG_5532.jpeg (94.8K) DATE : 2024-12-14 01:15:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.