[ 개미몰 ] 구매후 배송 및 전화연결 일체 안되네요.
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- 작성자 : 최훈채
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-03-15 13:30:26
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몇일전 ''개미몰'' 쇼핑몰 사이트에서 물건을 구매한 구매자입니다.
화이트데이 겨냥해서 행사중이었구요. 쵸콜렛 및 식료품들 구매했는데 몇일이 벌써 지났고
배송은 물론이고 운송장 조회, 문의게시판,전화연결 다 안됩니다.
고객센터에 전화는 당연히 연결안되구요. 포털사이트 검색해서 알아낸 번호들도
연결은 안되네요.
조금전에 공정위 홈페이지에서 통신판매 신고번호 조회해서 알아낸 전화번호로
전화를 거니 연결되서 통화했는데요. 자기들은 마트고 쇼핑몰은 다른 곳이니 해결해줄수
없단식으로 말합니다. 같은 사업체인건 맞는데 해결은 해줄수 없으니 알아서 하라 이런식이네요.
구매후에 취소를 할려고해도 배송완료로 처리상태가 넘어가있는 상황이라
취소도 할 수 없구요. 송장번호 조회는 몇일째 에러나서 알수도 없는 상황입니다.
택배회사에는 당연히 등록안되어있구요.
지금 게시판에는 항의글이 올라오고 있는 상황입니다.
화이트데이 겨냥해서 행사중이었구요. 쵸콜렛 및 식료품들 구매했는데 몇일이 벌써 지났고
배송은 물론이고 운송장 조회, 문의게시판,전화연결 다 안됩니다.
고객센터에 전화는 당연히 연결안되구요. 포털사이트 검색해서 알아낸 번호들도
연결은 안되네요.
조금전에 공정위 홈페이지에서 통신판매 신고번호 조회해서 알아낸 전화번호로
전화를 거니 연결되서 통화했는데요. 자기들은 마트고 쇼핑몰은 다른 곳이니 해결해줄수
없단식으로 말합니다. 같은 사업체인건 맞는데 해결은 해줄수 없으니 알아서 하라 이런식이네요.
구매후에 취소를 할려고해도 배송완료로 처리상태가 넘어가있는 상황이라
취소도 할 수 없구요. 송장번호 조회는 몇일째 에러나서 알수도 없는 상황입니다.
택배회사에는 당연히 등록안되어있구요.
지금 게시판에는 항의글이 올라오고 있는 상황입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 식품들에 대한 미배송으로 문의하셨는데 처리거부를 하고있어 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.