[ 스카이서비스 ] 어이없는 서비스 ,,
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- 작성자 : 이용아
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-12-21 13:02:28
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와이파이지역에 들어갔더니 자동업데이트가 뜨길래 눌렀습니다
업데이트이뤄지고 휴대폰 재부팅이 되더군요
그런데 이후로 꺼져버리고 켜지지가않네요 ..
서비스를 갔습니다 며칠전에 무상기간이 끝났다고 유상서비스를 요구하더군요
자동업데이트 창이 뜨지만않았어도 하지않을 업데이트였는데 ,,
폰을 떨어트린것도 침수시킨것도 아닌데
소프트웨어쪽으로 유상으로 서비스를 받아야하나요,,
고객센터쪽으로 연락을 취해봐도 죄송하다는 답변만오고 ,,황당하네요 진짜..
업데이트이뤄지고 휴대폰 재부팅이 되더군요
그런데 이후로 꺼져버리고 켜지지가않네요 ..
서비스를 갔습니다 며칠전에 무상기간이 끝났다고 유상서비스를 요구하더군요
자동업데이트 창이 뜨지만않았어도 하지않을 업데이트였는데 ,,
폰을 떨어트린것도 침수시킨것도 아닌데
소프트웨어쪽으로 유상으로 서비스를 받아야하나요,,
고객센터쪽으로 연락을 취해봐도 죄송하다는 답변만오고 ,,황당하네요 진짜..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰에 자동업데이트 안내가되어 실행후 재부팅된후 켜지지않고있는데 유상수리를 해야한다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 우선 휴대폰 품질보증기간은 1년으로 품질보증기간이 지났다면 유상수리 받아야합니다. 품질보증기간내일경우 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자에 대해서는 무상수리를 요구할 수 있습니다. 그러나 소비자의 귀책으로 발생한 부분에 대해서는 무상수리를 요구할 수는 없습니다. 따라서 하자유무 판단를 위해서 정확한 검사가 선행되어져야 할 것입니다. 그러므로 다른 A/S센터에도 문의를 해보셔서 하자 부분를 확인해 보시거나 제3의 시험검사기관에 검사를 의뢰하시어 확인을 해보실 필요 있습니다. 편안한 오후시간 되세요.