[ ] 핸드폰번호약정해지금액이 왜 붙으며, 꺼놓았던 핸드폰에 왜 데이터요금이 붙을까요.
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- 작성자 : 노승춘
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 12-11-08 09:00:08
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안녕하십니까~
한번호로 몇년간 쓰다가 sk로 이동하였다가 휴대폰이 두대여서 필요가 없어 최저요금제로 바꾸고 휴대폰을 몇개월동안 꺼놓았습니다. 단말기상에 데이터접속도 막아놨구요. 3~4번 휴대폰을 켜 부재나 문자만 확인하고 다시 꺼놓았습니다. 그렇다 해지를 하려고 전화를 했더니 데이터 통화료가 청구가 되었던겁니다. 3개월미납료 33,000 , 데이터통화료 7만원정도 발생사유를 물어보니 제가 썻다는겁니다.
사용하는 휴대폰이 하나더있고 굳이 데이터요금이 나가는데 왜 사용하지도 않는 휴대폰을 사용하겠습니까.
이유를 묻자 그냥 켜도 업데이트 과정에서 요금이 발생한다고 합니다. 이의를 제기하자 사용하지 않아 부과된금액같으니 반값만 내면 해결하겠다고 합니다. 무슨 시장에서 흥정하는것도 아니고 사용하지도 않은 요금을 내야하니 황당하더군요. 그래서 이래저래 실랑이 하기싫어 그냥 납부하고 해지하겠다니 약정해지금을 내야한다더군요. 기계값도 다 내었는데 무슨 약정금이냐 물었더니 24개월동안 번호를 사용하겠다는 약정에 사인을 했다고합니다. 개통했던 대리점에까지 약정서를 받아봐서 확인했다고 이래저래 근거를 재시하더군요.
그럼 나는 무슨 근거를 갖고 얘기를 해야 하느냐~물었더니 대답을 못하더군요.
33,000원만 내면 해지할줄 알았더니 이래저래 해서 29만원돈이 나오더군요.
사용하지도 않은 데이터통화료에, 몇년간 쓰던번호 통신사 이동했다고 기계값은 기계값대로 받고 번호는 번호대로 약정금을 부과했던겁니다. 고객이 인지 하지도 못하는 상황에서 이렇게 요금을 내고 사용을 해야하는건지요. 요금을 안낸다는것도 아니고 낸다는데 이것저것 더 내야 하는 상황이 좀 황당합니다.
지난번에 올렸덧 글입니다.
몇일뒤 담당자라고 연락이 왔는데
똑같은 얘기만 반복하네요.
사람 인내심 테스트를 하는건지
물어보는말에는 답변도 없고 정상부과된 금액이기 때문에 라는 말만하네요.
입장을 바꿔보면 본인은 이돈을 내보겠냐고 하니 대답을 회피하네요.
비싼 통신요금내면서 사용한 내번호 해지하겟다는데 왜 약정해지금을 내야하는건지도 이해가 안됩니다.
이대로는 황당하고 어의없게 폭탄요금을 내야하는건가요
다른 방법으로 민원을 제기하고 황당하게 부과된 금액은 못내겠다 하니 민원제기는 알아서 하고 부과된 금액은 내라고만 합니다.이런게 원만한 해결방법입니까.
이렇게 연체자가 되고 있네요.
한번호로 몇년간 쓰다가 sk로 이동하였다가 휴대폰이 두대여서 필요가 없어 최저요금제로 바꾸고 휴대폰을 몇개월동안 꺼놓았습니다. 단말기상에 데이터접속도 막아놨구요. 3~4번 휴대폰을 켜 부재나 문자만 확인하고 다시 꺼놓았습니다. 그렇다 해지를 하려고 전화를 했더니 데이터 통화료가 청구가 되었던겁니다. 3개월미납료 33,000 , 데이터통화료 7만원정도 발생사유를 물어보니 제가 썻다는겁니다.
사용하는 휴대폰이 하나더있고 굳이 데이터요금이 나가는데 왜 사용하지도 않는 휴대폰을 사용하겠습니까.
이유를 묻자 그냥 켜도 업데이트 과정에서 요금이 발생한다고 합니다. 이의를 제기하자 사용하지 않아 부과된금액같으니 반값만 내면 해결하겠다고 합니다. 무슨 시장에서 흥정하는것도 아니고 사용하지도 않은 요금을 내야하니 황당하더군요. 그래서 이래저래 실랑이 하기싫어 그냥 납부하고 해지하겠다니 약정해지금을 내야한다더군요. 기계값도 다 내었는데 무슨 약정금이냐 물었더니 24개월동안 번호를 사용하겠다는 약정에 사인을 했다고합니다. 개통했던 대리점에까지 약정서를 받아봐서 확인했다고 이래저래 근거를 재시하더군요.
그럼 나는 무슨 근거를 갖고 얘기를 해야 하느냐~물었더니 대답을 못하더군요.
33,000원만 내면 해지할줄 알았더니 이래저래 해서 29만원돈이 나오더군요.
사용하지도 않은 데이터통화료에, 몇년간 쓰던번호 통신사 이동했다고 기계값은 기계값대로 받고 번호는 번호대로 약정금을 부과했던겁니다. 고객이 인지 하지도 못하는 상황에서 이렇게 요금을 내고 사용을 해야하는건지요. 요금을 안낸다는것도 아니고 낸다는데 이것저것 더 내야 하는 상황이 좀 황당합니다.
지난번에 올렸덧 글입니다.
몇일뒤 담당자라고 연락이 왔는데
똑같은 얘기만 반복하네요.
사람 인내심 테스트를 하는건지
물어보는말에는 답변도 없고 정상부과된 금액이기 때문에 라는 말만하네요.
입장을 바꿔보면 본인은 이돈을 내보겠냐고 하니 대답을 회피하네요.
비싼 통신요금내면서 사용한 내번호 해지하겟다는데 왜 약정해지금을 내야하는건지도 이해가 안됩니다.
이대로는 황당하고 어의없게 폭탄요금을 내야하는건가요
다른 방법으로 민원을 제기하고 황당하게 부과된 금액은 못내겠다 하니 민원제기는 알아서 하고 부과된 금액은 내라고만 합니다.이런게 원만한 해결방법입니까.
이렇게 연체자가 되고 있네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강한 하루 되세요.