환불이 안되고 있어요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 환불이 안되고 있어요

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작성자 : 이동항
조회수 : 200회
작성일 : 12-06-07 16:32:25

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인터넷 쇼핑몰 엠크림에서 염색약을 주문했는데 금연보조제가 배달되어 반송하였는데 환불을 해주지 않고 있어요 처리 부탁드립니다

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 구매한 상품이 잘못배송되어 환불을 요청하니 환불처리가 지연되어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 해당업체에서 계속적으로 환불처리를 지연시킨다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.

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