[ SKT ] SK텔레콤의 요금반환거부를 고발합니다
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- 작성자 : 강금원
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-03-27 16:01:18
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제가 거주하는 곳 서울시 송파구 장지동의 위치한 위례신도시에서
2013년 12월09일(입주시기) 부터 2014년03월07일 까지 자택에서 24시간 전화통화를 걸지도
받지도 못 하는 심각한 상황의 있습니다.입주후 SKT 고객센터로 가정용 중계기 설치요구를 하였음에도 설치해도 전화가 되지 않는다
기다리면 12월24일까지 완료된다고 답변을 받았으나 3개월이 되도록 자택에서 수발신이 되지 않는 상황입니다
문제점은 이 지역에 입주한 사람들도 저와 동일하거나 비슷한 상황에 있는 사람들이 많습니다
또한 앞으로 이뤄지는 이 지역의 신축건물이나 타지역의 신도시에서도 동일한 현상이 나온다고 까지 얘기를 합니다.(회사 측 담당자와 면담내용)
여기서 부당이득을 취하고 있다고 판단이 되는 부분입니다.서비스장애는 인지하고 있는데 그로 인한 요금반환 및 보상은 이뤄지지 않으니
그게 부당이득 아닌가요?또한 이용약관의 요금반환의 대한 내용을 근거로 요금반환을 요청을 하면 요금반환의 대한 답변은 회피 및 거부를 하고있으며
회사에서 유리한 요금보상의 대한 이용약관으로 답변만 하고 있습니다
앞전의 송파지역(현장담당자) 저희 집으로 찾아와 면담을 가졌습니다. 처음에는 일부 금액을 요금감면 해주겠다(기본료 30% 2개월)제안을 해서 이용약관의 나와있는데로
요금반환을 요구하였으나 불가하다고 하여
소보원 및 미래창조과학부의
조정신청을 신청하여 답변을 받았습니다.답변 내용은(SKT) 일부 요금감면은 해주되 타인에게 누설하지 않을것,즉 모르거나 불편해도 참고있는 사람들한테는 이런 감면도
해주지 않고 요금을 계속 받을거란 얘기가 아닐까요? 얼마 후 소비자보호원에서 2번째 연락이 왔습니다.개개인의 요금감면은 SKT에서는 처리를 안해준다고 했다고 말을
바꿨습니다.부당하면 정식재판을 신청하라는 답변이였습니다..정부의 관리부처인 곳에서도
기업의 눈치를 보면서 일을 처리하는 부분이라 생각되서 너무 답답한 부분입니다
많은 사람들이 매월 몇 만원 부터 수십만원의 통신요금을 납부 하고 있을텐데 요금은 정확하게 받아가고 서비스장애로 인한 요금은 반환이 거의
되지 않으니 참 답답한 심정입니다.이지역 뿐 만이 아니라 전국 신도시 및 대단지 건물이 형성되는 곳 에서는 이런 일이 이뤄지고 있으리라 생각됩니다
원활한 서비스(아파트 같은 경우 입주자대표 회의 협의 되는 시점까지)가 이뤄지기 전 수개월 동안 대다수의 사람들이 요금을 납부하면서 서비스는 원활하게 받지 못 하는 부분을
꼭 참고해주셨으면 좋겠습니다
사업자의 내부사정은 소비자는 알수가 없습니다.요금을 받는 만큼 원활한 서비스가 이뤄져야 하는데 대부분의 소비자들은 서비스가 이뤄지지 않아도
어디다 어떻게 하소연을 해야하는지 모르니까 그냥 넘어가게 되는 겁니다.회사 측은 장애를 알고 있으면서(법적으로 아무 문제없다고 SKT측에서 지속적으로 얘기함)소비자들이
잘모르니까 그냥 넘어가는 부분이며 이런 부분은 지금도 진행돼왔고
누군가 잘못된 부분을 시정하지 못 한다면 앞으로도 계속 진행이 되리라 생각합니다. 그로 인한 많은 사람들이 피해를 보면서도 그냥 넘어가는 악순환이
반복되지 않나 생각해봅니다.이런 피해를 보는 사람들이 전국의 있다는 점 꼭 참고 해주셔음 좋겠습니다
글 쓰는 것이 서툴다 보니 제대로 썻는지 모르겠습니다.이렇게 글을 써서 하루 아침의 바뀌리라 생각지 않습니다.이보다 더 중요한 문제점 도 많을 테지만 꼭
한번만이라도 통신사의 이런 부분이 얼마 만큼의 문제가 되는지 파악해서 많은 사람들이 피해를 보는 일이 없도록 했음 좋겠습니다
2013년 12월09일(입주시기) 부터 2014년03월07일 까지 자택에서 24시간 전화통화를 걸지도
받지도 못 하는 심각한 상황의 있습니다.입주후 SKT 고객센터로 가정용 중계기 설치요구를 하였음에도 설치해도 전화가 되지 않는다
기다리면 12월24일까지 완료된다고 답변을 받았으나 3개월이 되도록 자택에서 수발신이 되지 않는 상황입니다
문제점은 이 지역에 입주한 사람들도 저와 동일하거나 비슷한 상황에 있는 사람들이 많습니다
또한 앞으로 이뤄지는 이 지역의 신축건물이나 타지역의 신도시에서도 동일한 현상이 나온다고 까지 얘기를 합니다.(회사 측 담당자와 면담내용)
여기서 부당이득을 취하고 있다고 판단이 되는 부분입니다.서비스장애는 인지하고 있는데 그로 인한 요금반환 및 보상은 이뤄지지 않으니
그게 부당이득 아닌가요?또한 이용약관의 요금반환의 대한 내용을 근거로 요금반환을 요청을 하면 요금반환의 대한 답변은 회피 및 거부를 하고있으며
회사에서 유리한 요금보상의 대한 이용약관으로 답변만 하고 있습니다
앞전의 송파지역(현장담당자) 저희 집으로 찾아와 면담을 가졌습니다. 처음에는 일부 금액을 요금감면 해주겠다(기본료 30% 2개월)제안을 해서 이용약관의 나와있는데로
요금반환을 요구하였으나 불가하다고 하여
소보원 및 미래창조과학부의
조정신청을 신청하여 답변을 받았습니다.답변 내용은(SKT) 일부 요금감면은 해주되 타인에게 누설하지 않을것,즉 모르거나 불편해도 참고있는 사람들한테는 이런 감면도
해주지 않고 요금을 계속 받을거란 얘기가 아닐까요? 얼마 후 소비자보호원에서 2번째 연락이 왔습니다.개개인의 요금감면은 SKT에서는 처리를 안해준다고 했다고 말을
바꿨습니다.부당하면 정식재판을 신청하라는 답변이였습니다..정부의 관리부처인 곳에서도
기업의 눈치를 보면서 일을 처리하는 부분이라 생각되서 너무 답답한 부분입니다
많은 사람들이 매월 몇 만원 부터 수십만원의 통신요금을 납부 하고 있을텐데 요금은 정확하게 받아가고 서비스장애로 인한 요금은 반환이 거의
되지 않으니 참 답답한 심정입니다.이지역 뿐 만이 아니라 전국 신도시 및 대단지 건물이 형성되는 곳 에서는 이런 일이 이뤄지고 있으리라 생각됩니다
원활한 서비스(아파트 같은 경우 입주자대표 회의 협의 되는 시점까지)가 이뤄지기 전 수개월 동안 대다수의 사람들이 요금을 납부하면서 서비스는 원활하게 받지 못 하는 부분을
꼭 참고해주셨으면 좋겠습니다
사업자의 내부사정은 소비자는 알수가 없습니다.요금을 받는 만큼 원활한 서비스가 이뤄져야 하는데 대부분의 소비자들은 서비스가 이뤄지지 않아도
어디다 어떻게 하소연을 해야하는지 모르니까 그냥 넘어가게 되는 겁니다.회사 측은 장애를 알고 있으면서(법적으로 아무 문제없다고 SKT측에서 지속적으로 얘기함)소비자들이
잘모르니까 그냥 넘어가는 부분이며 이런 부분은 지금도 진행돼왔고
누군가 잘못된 부분을 시정하지 못 한다면 앞으로도 계속 진행이 되리라 생각합니다. 그로 인한 많은 사람들이 피해를 보면서도 그냥 넘어가는 악순환이
반복되지 않나 생각해봅니다.이런 피해를 보는 사람들이 전국의 있다는 점 꼭 참고 해주셔음 좋겠습니다
글 쓰는 것이 서툴다 보니 제대로 썻는지 모르겠습니다.이렇게 글을 써서 하루 아침의 바뀌리라 생각지 않습니다.이보다 더 중요한 문제점 도 많을 테지만 꼭
한번만이라도 통신사의 이런 부분이 얼마 만큼의 문제가 되는지 파악해서 많은 사람들이 피해를 보는 일이 없도록 했음 좋겠습니다
첨부파일
- 요금반환이용약관.png (13.8K) DATE : 2014-03-27 16:01:18
- 손해배상이용약관.png (17.1K) DATE : 2014-03-27 16:01:18
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