[ 일렉트로룩스코리아 ] 청소기 고장으로 인한 제품교환의 건
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- 작성자 : 구윤정
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 14-03-27 08:35:53
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2013년 1월초 인터넷으로 청소기를 구입했습니다.
구입한지 3개월이 지났을 무렵 청소기가 자동으로 꺼지는 현상이 발생했고
그 증상이 점점 심해져 청소리를 켜면 꺼지고를 반복하여 청소를 할 수 없는 지경에 이르러
4개월후쯤 수리를 맡겼습니다.
수리한 후 잘 사용하다 3개월이 또 지난 시점에 같은 증상이 발생하였고 2번째 수리를
요청하였습니다. 2번째 수리후 또 3개월이 지나 3번째 같은 증상이 발생하였고
제품보증기간 1년내에 동일하자로 3회째 고장이 났으니 제품을 교환해 달라고 요청하였습니다.
하지만, 업체측에서는 동일부분이 수리되지 않았다는 이유로 교환을 거부했고 결국
다시 수리하여 사용해야만 헀습니다.
그 후 4개월이 지난지금 또 똑같은 증상으로 청소기가 고장나 청소를 할 수가 없습니다.
소비자가 동일 증상으로 3회째 고장이 발생하였지만 수리된 부분이 달라서
교환을 할 수가 없다는 것도 이해가 되지 않습니다.
여기저기 고쳐봐도 고치지 못하는 청소기.. 교환받을수 없는건가요??
구입한지 3개월이 지났을 무렵 청소기가 자동으로 꺼지는 현상이 발생했고
그 증상이 점점 심해져 청소리를 켜면 꺼지고를 반복하여 청소를 할 수 없는 지경에 이르러
4개월후쯤 수리를 맡겼습니다.
수리한 후 잘 사용하다 3개월이 또 지난 시점에 같은 증상이 발생하였고 2번째 수리를
요청하였습니다. 2번째 수리후 또 3개월이 지나 3번째 같은 증상이 발생하였고
제품보증기간 1년내에 동일하자로 3회째 고장이 났으니 제품을 교환해 달라고 요청하였습니다.
하지만, 업체측에서는 동일부분이 수리되지 않았다는 이유로 교환을 거부했고 결국
다시 수리하여 사용해야만 헀습니다.
그 후 4개월이 지난지금 또 똑같은 증상으로 청소기가 고장나 청소를 할 수가 없습니다.
소비자가 동일 증상으로 3회째 고장이 발생하였지만 수리된 부분이 달라서
교환을 할 수가 없다는 것도 이해가 되지 않습니다.
여기저기 고쳐봐도 고치지 못하는 청소기.. 교환받을수 없는건가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.