[ ] 환불기간
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- 작성자 : 한미선
- 조회수 : 899회
- 작성일 : 12-02-20 11:23:21
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발열내의를 사이즈를 확인할수없어2가지를 구매하고 10일째되는날 환불을 요청하니 명시된 7일이 지나 환불이 되지않는다고 합니다 고객필독사항에는 교환 환불 신청은 상품을 받은후7일 이내에 게시판을 통하여 접수해야한다 또한 상품에 손상이 없고 택이 분실 회손되지않아야 하고 (모든 상품의교환 환불은 무료이며 무료교환 환불을 받고 10이내 다시 교환 환불을 신청했을때는 왕복배송료중 일부인 3000을 부담하게 됩니다.. 이렇게 적혀있는데요..저는(부터 시작해 무료로 받았으니 10일이내 신청하면 3000만 내면 되는줄 알았거든요..
확실하지 않은 이런 표기로 환불을 안해준다고 하니 정말 답답하고 화가 납니다 도와주세요..이곳은 오케이아웃도어닷컴1588-8796입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매하신 제품을 받을일로부터 회사규정대로 10일이내 환불요청인데 불가하다고 하여 황당하셨으리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 모쪼록 건강한 한주보내시기 바랍니다.