[ 디스크밸런스 ] 통신판매에따른 구매취소에 관한건
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- 작성자 : 우기철
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-01-27 14:32:27
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항상 소비자의 권익을 위해 불철주야 고생하시는 귀원의 노고에 심심한 감사를 드립니다.
지난 1월21일 통신판매로 디스크밸런스라는 제품을 10만원에 구매하였읍니다.
다음날 상품을 받아보니 상품이 너무 조악하고 실제로 사용해보니 도저히 사용할수가 없어
바로 취소요청을 하였으나 체험기간없이 할인판매된 제품이어서 반품이 안된다고 합니다.
제가 전화상으로 구매요청시 반품이 안된다고 고지했다는게 반품불가사유라고 합니다.
그때 전화녹취를 들어보니 제가 알아들을수없게 교묘하게 흘려 말한게 그 내용이라는게 판매자쪽
의견인데요 다시 몇번 들어봐도 내용을 알아들을수 없읍니다.그 녹취록은 스마트폰으로 귀보호원에
보내놓겠읍니다.바쁘실텐데 한번들어보시고 객관적인 판단 부탁드립니다.
안녕히계십시요.
지난 1월21일 통신판매로 디스크밸런스라는 제품을 10만원에 구매하였읍니다.
다음날 상품을 받아보니 상품이 너무 조악하고 실제로 사용해보니 도저히 사용할수가 없어
바로 취소요청을 하였으나 체험기간없이 할인판매된 제품이어서 반품이 안된다고 합니다.
제가 전화상으로 구매요청시 반품이 안된다고 고지했다는게 반품불가사유라고 합니다.
그때 전화녹취를 들어보니 제가 알아들을수없게 교묘하게 흘려 말한게 그 내용이라는게 판매자쪽
의견인데요 다시 몇번 들어봐도 내용을 알아들을수 없읍니다.그 녹취록은 스마트폰으로 귀보호원에
보내놓겠읍니다.바쁘실텐데 한번들어보시고 객관적인 판단 부탁드립니다.
안녕히계십시요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일통신판매로 구입하신 제품에대한 환불거부로 상심이크시리라 생각합니다. 우선 '방문판매 등에 관한 법률' 제 8조에 의거 소비자가 계약서를 교부받은 날로부터 14일 이내 또는 상품을 인도받은 날로 부터 14일 이내에는 위약금 없이 청약철회를 할 수 있도록 규정되어 있으며 제보자님께서 내용증명 발송하셔서 조속한 반송/환불요청 하시기 바랍니다. 계약서상에 환불 규정들을 적어놓았으나 환불에 대한 규정이 다소 소비자에게 불리한 약관으로 보여집니다. 공정거래위원회에 약관 심사 요청하시기 바랍니다. 약관심사를 통해 약관 무효화등을 통해 환급 요청하시길 권고 드립니다. 추가적인 법률적 상담이 필요하시다면 법률구조공단(국번없이 132)에서 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.