(주)거영산업 전기매트를 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

몇년 전에 전기매트를 구입을 하였습니다. 그렇지만 그당시 사용을 하지 않고 올해 사용을 하려고 보았더니 제품과는 맞지않는 온도조절기가 들어 있었습니다.
그 온도조절기는 같이 온 매트와 연결조차 되지 않았습니다.(구멍 크기가 다름)

그래서 맞는 온도조절기로 교환을 위해 택배로 A/S센터로 보냈습니다. 그런데 (주)거영산업에서는 몇 년 지난 것이기 때문에 무료로 교환은 불가능하며 4만원의 교환금액을 요구하였습니다.
그런데 이 금액이 부당 한 것이 이 매트세트는 그당시 3만 5천원을 주고 산 것이었습니다. 매트와 온도조절기를 포함한 것도 아니고 온도조절기만 맞는 것으로 교환하는 것인대 4만원을 요구하였습니다.
 저는 당시에 맞지 않는 제품을 줬는대 어떻게 교환이 안되냐고 하였으며 금액도 납득할 수 없다고 하였습니다. 그렇게 재차 이야기를 하다보니 그쪽에서는 금액을 3만원으로 다시 2만원으로 바꿔 이야기 하였습니다. 이렇게 자꾸 금액이 바뀌다보니 가격에 대한 신빙성조차 느껴지지 않았으며 소비자를 우롱하는 것 같은 느낌이 들었습니다..
 애초에 상품자체를 제가 주문한 것과 다른것(온도조절기만)을 보내놓고 그 과실을 인정하지 않으며 교환비용을 요구한다는 것 자체가 저는 잘못되었다고 봅니다. 이에 다른 소비자들도 이런 피해를 입지 않길 바라며 (주)거영산업도 잘못된 점을 고치길 바라는 마음에서 이 글을 씁니다.

(주)거영산업 상품명:전기매트  A/S센터 TEL:031.458.0880  담당자 H.P : 010.2363.6169