[ C&M ] 안녕하세요^^
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- 작성자 : 이민희
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 13-11-20 13:52:04
본문
강남케이블 c&m 청구내역을 보다가 vod월정액이 세개가 가입되어
콜센터를 통해 성지음이라는 상담사를 통해 확인을 하게되었습니다.
다시보기 부가서비스라는 말을 듣고 서비스 이용한 내역이 있나 확인해보신다고 하시고 다시보기 하지 않는다고 말씀을 드렸고
사용하지 않는 서비스에 부당하게 이익을 챙기시는거냐고
여쭈니
5월1일날 자동가입이 되었고 한달동안은 무료이고
이후는 금액이 자동청구 된다라고 하더군요.
만약 제가 몰랐다면 이 비용은 계속 나가게 될게 뻔한 문제고
5개월동안 사용하지 않았는데 돈을 지불한게
너무 화가나고.
가입할땐 자동 가입이고 문자한통으로 종료를 말했다고 하지만
자기들은 할도리를 다했다는 행동에 어의가 없을뿐입니다.
자동가입을 했고 시기가 끝났으면 자동해지를
해야하는것 아닙니까!!!
더군다나 한달되기 일주일전에 문자를 발송하였다는게 답변의 끝입니다.
본디 서비스를 가입했다가 비용이 부당하게 나가는것을 몰랐다면 소비자는 이 비용을 그냥 똥 밟았다고 넘겨야 하는 것입니까!
콜센터를 통해 성지음이라는 상담사를 통해 확인을 하게되었습니다.
다시보기 부가서비스라는 말을 듣고 서비스 이용한 내역이 있나 확인해보신다고 하시고 다시보기 하지 않는다고 말씀을 드렸고
사용하지 않는 서비스에 부당하게 이익을 챙기시는거냐고
여쭈니
5월1일날 자동가입이 되었고 한달동안은 무료이고
이후는 금액이 자동청구 된다라고 하더군요.
만약 제가 몰랐다면 이 비용은 계속 나가게 될게 뻔한 문제고
5개월동안 사용하지 않았는데 돈을 지불한게
너무 화가나고.
가입할땐 자동 가입이고 문자한통으로 종료를 말했다고 하지만
자기들은 할도리를 다했다는 행동에 어의가 없을뿐입니다.
자동가입을 했고 시기가 끝났으면 자동해지를
해야하는것 아닙니까!!!
더군다나 한달되기 일주일전에 문자를 발송하였다는게 답변의 끝입니다.
본디 서비스를 가입했다가 비용이 부당하게 나가는것을 몰랐다면 소비자는 이 비용을 그냥 똥 밟았다고 넘겨야 하는 것입니까!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 부당한 서비스 가입과 관련하여 기타 다른 관련자료의 증빙에 대해 문의하실 수 있으며 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 상담 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.