[ ] 주문후 배송완료후 물건 미수령
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- 작성자 : 최영임
- 조회수 : 1,040회
- 작성일 : 12-02-13 15:37:27
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와와닷컴에서 귀걸이를 2월1일 주문했습니다.
받지도 않았는데 배송 완료로 되어있더니 2월10일 까지 기다리다
와와닷컴에 물건 미수령으로 글을 남기니 3시쯤 전화가 와서는
자기들은 배송을 했는데 택배 회사에서 분실한거 같다고 찾고 있는데 6시 전화 준다고 하곤
2월13일 지금까지 아무 연락도 없고 물건도 미수령입니다.
직원이 시간 약속도 지키지 않는것도 글코 물건도 못받고 있는것도 아무 조치도 해주지 않는
쇼핑몰 저는 마냥 기다려야 하나요?
받지도 않았는데 배송 완료로 되어있더니 2월10일 까지 기다리다
와와닷컴에 물건 미수령으로 글을 남기니 3시쯤 전화가 와서는
자기들은 배송을 했는데 택배 회사에서 분실한거 같다고 찾고 있는데 6시 전화 준다고 하곤
2월13일 지금까지 아무 연락도 없고 물건도 미수령입니다.
직원이 시간 약속도 지키지 않는것도 글코 물건도 못받고 있는것도 아무 조치도 해주지 않는
쇼핑몰 저는 마냥 기다려야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 귀걸이의 배송지연과 사고처리를 미루는 업체의 영업행태에 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 해당업체에 배송지연 사유가 업체의 미배송인지 택배사의 분실인지 확인하시어 관련한 조속한 배송 내지는 환불조치를 촉구하시기 바랍니다. 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.