환불요청 > 소비자 상담 게시판

2026.07.01 네이버로 에어컨 가스충전 업체를 검색하여 가스 충전 예약을 26.07.02 목요일로 예약을 잡았습니다.

제가 사정이 있어 양해 부탁 드려 26.07.03 토요일 11시 재방문 예약을 잡았습니다

기사님은 12시반경 방문하셔서, 실외기를 확인 하시고, 온도 센서가 고장 난거 같다 하여 저는 가스충전만 하시는줄 알고 에어컨 LG기사님을 불러야 하냐고 여쭤봤습니다.

기사님은 본인이 수리 가능 하다고 하셔서 금액을 여쭤보니 150,000원 청구 된다고 하셔서, 금액이 높아 비싸네요! 라고 말씀 드리니 거의 비슷비슷 하다는 말씀에 수리를 맡겼습니다

가스충전도 해야 한다고 하셔서 80,000원에 충전 했습니다.

작업을 마치고 돌아가시는 길에 총금액을 계좌로 받았는데, 260,000원 청구를 하셔서 저는 출장비 고지를 사무실에 받지 못했다고 하여 출장비는 빼고 230,000원 계좌이제 하였습니다.

카드 결제는 수수료 때문에 받지 않는다고 하셨고 현금영수증 또한 사무실에서 물어보지 않았습니다. (LG전자 수수료 부과 하지 않고 카드결제 함)

수리를 마치고 사용하던 중 26.07.08 퇴근 후 집에 들어오니 더워서 장비를 보니 에어컨이 깜빡깜빡 하고 작동을 하지 않고 있어 기사님께 문의 드렸더니 실내기 센서도 고장인거 같다고 하셨습니다.

실내기 같은경우, 비용이 많이 들면 새로 사야 한다는 생각이 들어 나라시스템 에어컨 수리 가스충전 사무실 기사님 콜하지 않고 LG고객센터를 통해 방문예약을 하였습니다.

26.07.10 LG기사님이 오셔서 이전 상황을 말씀드렸고, 실외기 센서를 보시더니 잘못 교체 한거 같다고 ,, 키로수가 안 맞는거 같다.

다시 교체 해야 한다길래 얼마냐고 여쭤봤습니다. 

자재값은 15,000원 이란 말을 듣고 정말 벙쪘습니다.

LG 기사님도 150,000원 교체 했더니 웃으시더군요! 얼마나 터무니없는 금액으로 고객에게 비용을 청구 했으면 같은 직종이신데 어이없다고 하셨겠습니까?

또한 에어컨 가스충천도 하지 않아도 되는 상황이라고, 저희가 사용하는 LG 에어컨 제품은 배관에 이상이 있어 가스가 새지 않는 이상 실외기로 돌기 때문에 가스 충전을 필요 없다고 하셨습니다.

하지만 가스충전은 제가 예약을 잡았기 때문에 기사님께 환불 요청 하지 않았습니다.

이에 이전 기사님께 전화드렸고, 환불 요청을 했더니 못 해준다고 합니다.

나라시스템 에어컨수리가스충전 사무실은 기사님이 수리 해서 본인들은 모른다고 하고 있구요!

저는 나라시스템 에어컨 수리 가스충전 사무실로 전화해 예약 잡았고, 기사님은 본인들이 배정 하여 보내는건데

어떻게 기사님께 책임을 전가하고 있으며, 기사님은 사설 업체라고 싸게 받아야 하냐며 50,000원 본인 사비로 환불 해준다고 이거라도 받으실거면 계좌 달라고 합니다.

아니면 안 받는걸로 알겠다! 

무슨 먹고 떨어져라고 아니구! 가격을 고지 하실때도 다른 업체도 비슷비슷 할거라는 말은 ...LG전자 대기업은 포함이 안되는건가요?

기사님이 사설업체는 돈을 적게 받아야 하냐면서 저한테 따지시는데...

그럼 사설업체라고 LG전자 보다 가격을 10배로 받아야 할 이유가 있는지 여쭤봤고

그리고, 가격이 비슷비슷 하다는건 1만~2만원 차이도 아닌 10배 차이가 말이 됩니까?

LG전자에서 온도센서 교체 후 현재까지 증상이 발현되고 있지 않습니다.

이것 또한 150,000원 주고 교체한 온도센서가 이상이 있어 저희 몇일밤 동안 열대야 선풍기로 잠들었습니다.

저는 온도센서 교체 비용 전액 환불을 요구 합니다.

에어컨 가스충전 80,000원 비용은 현금영수증을 요구 합니다.

26.07.13 나라시스템 에어컨수리 가스충전 업체는 현금영수증 또한 기사님께 요구 하라고 합니다.

기사님과 통화 녹취 및 문자내용 있습니다.