[ luxury ou ] 쇼핑몰환불
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- 작성자 : 정두영
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 13-09-23 22:23:08
본문
http://lux0u.net/ 이라는 인터넷 명품공유 luxury ou 쇼핑몰에서 물품을 구매하게 되엇습니다..<br>
위 인터넷 쇼핑몰은 흔히들 애기하는 명품가방.시계.의류등 이미테이션을 파는곳입니다...<br>
우연히 인터넷 검색을 통해 알게되엇습니다.<br>
그리하여 큰돈 않드리고 명품을 싼가격에 살수 잇다는 생각에 127300원 상당에 해외브랜드 까르띠에<br>
벨트를 구매하엿습니다... <br>
입금방식은...무통장입금뿐이 없엇습니다 그리하여 인터넷뱅킹으로 농협 3520313662133 예금주 이**<br>
계좌이체를 하여 물품을 구매하엿습니다.<br>
값비싼명품을 싼가격에 살수잇다는 생각에 구매하엿습니다<br>
물품은 주문한날로부터 4일만인 지난 15일에 받엇습니다...그러나 가짜고 진짜고를 떠나서 물품자체에 오염과 미세한 스크레치가 잇던것입니다...중고상품도 아니고 새상품이...그리하여 쇼핑몰 1:1문의란에 글을 올리고 반품요청을 하엿고 수일기다렷으나 답변도 없고 직접 전화연결을 해서 이렇한 상황들을 애기하엿습니다<br>
답변은 공장에서 사람이 만들다보니 미세한 스크레치와 오염도 잇을수 잇다며 반박하더군요..그리하여<br>
저는 명품이던 짝퉁이던 새상품이 이러면 고객입장에선 이렇한 상황이면...당연히 반품을 요구할수잇는게 당연한걔 아니냐고 따졋습니다..<br>
쇼핑몰 운영자는 반품절차가 잇다며 오염된 부분과 스크레치 잇는부분을 사진을찍어서 메일로 보내달라는<br>
요청을 하엿습니다...그리하여 스마트폰으로 사진을 찍어서 메일로 보내주엇으며...전화통화로 확인전화도 하엿으며 좀전에 확인하엿다고<br>
오늘 23일 오후6시에 연락주겟다고 하엿으며....연락이 없어서 연락을 해보니 연락이 되지않으며...<br>
해당 쇼핑몰에 상품Q/A게시판에도 반품환불요청을 요구하엿지만 돌아오는건 1:1문의로 하라는 답변이엇습니다<br>
정작 1:1문의는 답변도 해주지 않으면 물품을 팔려는 상품문의Q/A게시판만 확인하는듯 하엿습니다<br>
또한 운영자 1:1 채팅창에서도 반품환불문의를 시도하엿지만 사장님이 출장중이라며 회피하고 잇습니다<br>
물품을 환불하고 못하고를떠나서 구매자입장에서는 억울한부분이 없지나마 잇습니다<br>
구매자를 기만하는거 같습니다 또한 저같은 피해자가 없엇으면 합니다<br>
해당 쇼핑몰 전화번호070-7746-0252입니다<br>
조치를 취해주셧으면 합니다...저 또한 명품이미테이션을 구매한것이 죄라면 죄값을 받겟습니다
위 인터넷 쇼핑몰은 흔히들 애기하는 명품가방.시계.의류등 이미테이션을 파는곳입니다...<br>
우연히 인터넷 검색을 통해 알게되엇습니다.<br>
그리하여 큰돈 않드리고 명품을 싼가격에 살수 잇다는 생각에 127300원 상당에 해외브랜드 까르띠에<br>
벨트를 구매하엿습니다... <br>
입금방식은...무통장입금뿐이 없엇습니다 그리하여 인터넷뱅킹으로 농협 3520313662133 예금주 이**<br>
계좌이체를 하여 물품을 구매하엿습니다.<br>
값비싼명품을 싼가격에 살수잇다는 생각에 구매하엿습니다<br>
물품은 주문한날로부터 4일만인 지난 15일에 받엇습니다...그러나 가짜고 진짜고를 떠나서 물품자체에 오염과 미세한 스크레치가 잇던것입니다...중고상품도 아니고 새상품이...그리하여 쇼핑몰 1:1문의란에 글을 올리고 반품요청을 하엿고 수일기다렷으나 답변도 없고 직접 전화연결을 해서 이렇한 상황들을 애기하엿습니다<br>
답변은 공장에서 사람이 만들다보니 미세한 스크레치와 오염도 잇을수 잇다며 반박하더군요..그리하여<br>
저는 명품이던 짝퉁이던 새상품이 이러면 고객입장에선 이렇한 상황이면...당연히 반품을 요구할수잇는게 당연한걔 아니냐고 따졋습니다..<br>
쇼핑몰 운영자는 반품절차가 잇다며 오염된 부분과 스크레치 잇는부분을 사진을찍어서 메일로 보내달라는<br>
요청을 하엿습니다...그리하여 스마트폰으로 사진을 찍어서 메일로 보내주엇으며...전화통화로 확인전화도 하엿으며 좀전에 확인하엿다고<br>
오늘 23일 오후6시에 연락주겟다고 하엿으며....연락이 없어서 연락을 해보니 연락이 되지않으며...<br>
해당 쇼핑몰에 상품Q/A게시판에도 반품환불요청을 요구하엿지만 돌아오는건 1:1문의로 하라는 답변이엇습니다<br>
정작 1:1문의는 답변도 해주지 않으면 물품을 팔려는 상품문의Q/A게시판만 확인하는듯 하엿습니다<br>
또한 운영자 1:1 채팅창에서도 반품환불문의를 시도하엿지만 사장님이 출장중이라며 회피하고 잇습니다<br>
물품을 환불하고 못하고를떠나서 구매자입장에서는 억울한부분이 없지나마 잇습니다<br>
구매자를 기만하는거 같습니다 또한 저같은 피해자가 없엇으면 합니다<br>
해당 쇼핑몰 전화번호070-7746-0252입니다<br>
조치를 취해주셧으면 합니다...저 또한 명품이미테이션을 구매한것이 죄라면 죄값을 받겟습니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 환불이 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 서면(내용증명우편) 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.