[ saera 이대점 ] 세라 이대점 가방환불 거부관련 상담
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- 작성자 : 최영로
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-09-14 21:14:03
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9월 8일 9시경 세라 이대점에서 여자친구 가방을 구매했습니다.
가방 구매후 마음에 들지않아 환불을 하려했으나 매장문을 닫은 관계로 환불을 하지 못했고 좀더 생각해보기로 하고 여자친구가 가방을 가져갔습니다.
결국 환불쪽으로 생각을 굳혔고 여자친구는 집이 인천이어서 주말에 이대로 와서 환불을 요청하였으나 세라 이대점 매장 직원은 가방은 환불불가라는 입장을 고수하고 거부하였습니다. 사용을 했을수도 있지않냐는 논리였으나 가방은 구매후 받은 상태 그대로였고 더스트백에 주었습니다. 막무가내의 환불 거부로 보관증을 받고 세라이대점에 가방을 보관한 상태입니다. 구입시 환불불가에 대한 설명이 없었으며 규정설명에 대한 요구에도 답변없이 무조건 거부했습니다. 가방사진과 직원이 보관해둔 사진을 첨부해서 올립니다. 보관도 제대로 하지않는듯하고 뒤집어 씌울수도 있다고 생각되어 사진을 찍어두었습니다. 환불요청에 대한 분쟁조정 바랍니다.
가방 구매후 마음에 들지않아 환불을 하려했으나 매장문을 닫은 관계로 환불을 하지 못했고 좀더 생각해보기로 하고 여자친구가 가방을 가져갔습니다.
결국 환불쪽으로 생각을 굳혔고 여자친구는 집이 인천이어서 주말에 이대로 와서 환불을 요청하였으나 세라 이대점 매장 직원은 가방은 환불불가라는 입장을 고수하고 거부하였습니다. 사용을 했을수도 있지않냐는 논리였으나 가방은 구매후 받은 상태 그대로였고 더스트백에 주었습니다. 막무가내의 환불 거부로 보관증을 받고 세라이대점에 가방을 보관한 상태입니다. 구입시 환불불가에 대한 설명이 없었으며 규정설명에 대한 요구에도 답변없이 무조건 거부했습니다. 가방사진과 직원이 보관해둔 사진을 첨부해서 올립니다. 보관도 제대로 하지않는듯하고 뒤집어 씌울수도 있다고 생각되어 사진을 찍어두었습니다. 환불요청에 대한 분쟁조정 바랍니다.
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- 20130914_165610.jpg (2.7M) DATE : 2013-09-14 21:14:03
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